ACS assurance voyage : avis, garanties Globe Traveller et tarifs en 2026

ACS assurance voyage : c’est quoi, et que valent les avis ?

ACS (parfois orthographié « asc ») est un courtier qui conçoit ses propres contrats d’assurance voyage adaptés à chaque profil : touristes, étudiants, expatriés, working holiday. Les avis portent surtout sur la clarté des garanties et le rapport qualité/prix des formules Globe. Comparez toujours les plafonds médicaux avant de souscrire.

ACS, Globe Traveller, Globe Partner : qui fait quoi

ACS est le courtier ; Globe Traveller, Globe Partner et Globe PVT sont ses contrats. C’est la confusion la plus fréquente sur ce nom, et elle explique pourquoi beaucoup de recherches portent sur le produit plutôt que sur la marque.

• Globe Traveller — le contrat multirisque pour les voyages internationaux, jusqu’à 12 mois. C’est celui dont il est question dans la suite de cette page.
• Globe Partner — l’autre contrat monde, positionné sur le rapport garanties/prix.
• Globe PVT — la déclinaison pour le permis vacances-travail. Voir assurance voyage PVT.
• ACS Expat — la santé internationale pour les expatriés, un produit différent d’une assurance voyage. Voir assurance voyage expatrié.

On croise aussi l’orthographe « Globe Traveler » avec un seul L : il s’agit bien du même contrat.
Côté identité : Assurances Courtages et Services (ACS), société par actions simplifiée au capital de 150 000 €, siège au 153 rue de l’Université, 75007 Paris. Société de courtage immatriculée à l’ORIAS sous le n° 07 000 350, RCS Paris 317 218 188, placée sous le contrôle de l’ACPR. Téléphone : +33 1 40 47 91 00. ACS distribue les contrats et gère les dossiers ; le risque est porté par les compagnies partenaires. Coordonnées et immatriculation relevées le 12/08/2026 sur acs-ami.com.

Globe Traveller, Globe Partner, Expat Monde : à qui s’adresse chaque contrat

ACS distribue trois contrats qui ne visent pas les mêmes séjours : l’un couvre le voyage, le deuxième la mobilité étudiante, le troisième l’installation à l’étranger. Se tromper de contrat, c’est soit payer une couverture surdimensionnée, soit se voir refuser la souscription.

Globe Traveller : multirisques personnalisable, réservé aux moins de 66 ans

C’est le contrat d’assurance voyage multirisques d’ACS, personnalisable, pour tous les voyages à l’international. Il s’adresse aux voyageurs de moins de 66 ans séjournant en dehors de leur pays de résidence. Cette limite d’âge est le premier critère à vérifier : elle écarte d’emblée une partie des voyageurs seniors, qui devront regarder ailleurs.

Le contrat comprend, sans option à ajouter :

• les frais médicaux, avec un plafond au choix — 150 000 €, 300 000 € ou 500 000 € par année de contrat ;
• le rapatriement sanitaire ;
• un service d’assistance joignable 24 h/24 et 7 j/7 ;
• la responsabilité civile vie privée ;
• l’individuelle accident ;
• le retard de transport ;
• la garantie bagages, pendant toute la durée du séjour.

Pour la zone Amérique du Nord, le choix du plafond ne se pose pas : il est automatiquement fixé à 500 000 €.

Trois options viennent compléter la couverture — « Sport à risques », « Matériel de sport », et, au départ de France métropolitaine uniquement, « Frais d’annulation ».

Le tarif démarre à 25 € et se calcule sur trois variables : la zone de destination, la durée du voyage et les options retenues. À partir de 3 assurés d’une même famille, ACS applique une réduction de 10 % sur la prime standard.

Le contrat ouvre enfin un accès VPN gratuit à vie, avec 20 Go de données par mois. Cela ne pèse pas dans une comparaison de garanties, mais l’avantage existe et personne d’autre ne le propose sur ce marché.

Le contrat se souscrit directement chez ACS. Pour situer Globe Traveller face aux autres offres avant de trancher, passez par le comparateur d’assurance voyage.

Globe Partner : étudiants et stagiaires en mobilité

Globe Partner est le contrat destiné aux étudiants et aux stagiaires partant à l’étranger. La logique n’est plus celle du voyage mais du séjour long : besoin de santé courante sur place, durée calée sur l’année universitaire, et attestation à produire pour l’inscription ou la demande de visa. Les critères à vérifier avant de souscrire sont détaillés sur assurance voyage études à l’étranger.

Expat Monde : l’installation durable hors de France

Expat Monde sort du champ de l’assurance voyage : il s’agit d’une couverture santé internationale pour une installation durable à l’étranger, là où Globe Traveller s’arrête à 12 mois. Le sujet est traité sur santé internationale pour expatriés.

Plafonds de frais médicaux Globe Traveller : 150 000, 300 000 ou 500 000 €

Globe Traveller ne fonctionne pas par formules toutes faites : vous choisissez le plafond de remboursement des frais médicaux parmi trois niveaux — 150 000 €, 300 000 € ou 500 000 € — et c’est ce choix qui fait le prix.

Ce que rembourse le contrat

Garanties relevées le 12/08/2026 sur la page Globe Traveller d’acs-ami.com. Les conditions générales font foi.

Exemples de tarifs publiés par ACS

ACS publie des exemples chiffrés plutôt qu’une grille. Voici ceux affichés sur sa page Globe Traveller au 12/08/2026, tous pour un départ de France métropolitaine, plafond de frais médicaux à 150 000 €, sans options :

Deux remarques utiles. D’abord, ces montants valent pour le plafond le plus bas : viser 500 000 € pour les États-Unis coûtera nettement plus. Ensuite, ACS applique −10 % à partir de 3 personnes assurées sur le même contrat, ce qui change le calcul pour une famille.

Une souplesse rare : ACS accepte la souscription après le départ. La plupart des assureurs voyage exigent une souscription avant le décollage — si vous êtes déjà parti sans couverture, c’est une des rares portes de sortie. (Source : acs-ami.com, relevé du 12/08/2026.)

La procédure de remboursement et de prise en charge

L’acs assurance remboursement rend les choses simples pour les voyageurs. Ils peuvent gérer leurs demandes de remboursement via l’acs assurance espace client. Ce service est facile à utiliser.

Voici comment fonctionne l’assurance voyage chez ACS :

• Déclaration du sinistre en ligne
• Téléchargement des justificatifs nécessaires
• Suivi de la demande via l’espace client
• Validation et remboursement

ACS offre plusieurs façons de rembourser :

Il faut préparer des documents importants. Cela inclut les factures originales, les justificatifs médicaux et les billets de transport. L’anticipation est la clé d’un remboursement rapide.

Les assurés vont aimer la prise en charge directe des hospitalisations. Cela évite les frais avancés pendant les voyages.

Couverture COVID-19 et épidémies chez ACS

L’assurance voyage maladie est essentielle pour les voyageurs aujourd’hui. ACS offre une couverture complète face aux défis sanitaires, comme les épidémies et la COVID-19.

L’assurance d’ACS couvre les frais médicaux liés aux épidémies. Les voyageurs ont la paix d’esprit grâce à des garanties adaptées aux risques actuels.

Garanties spécifiques liées au coronavirus

ACS a créé des assurances pour la COVID-19 :

• Prise en charge des frais médicaux liés au COVID-19
• Couverture des tests de dépistage
• Frais d’hospitalisation
• Assistance rapatriement en cas d’urgence

Procédure en cas de test positif

Si vous testez positif, ACS a une procédure claire :

1. Contactez la centrale d’assistance
2. Transmettez les documents médicaux
3. Suivez les conseils de l’équipe médicale

Exclusions et limitations

Il y a des restrictions pour la couverture COVID-19. Comprenez bien les conditions de la couverture.

Important : Lisez attentivement les conditions générales pour comprendre l’étendue précise de votre couverture.

Ce qui distingue ACS, et ce qui peut le disqualifier

Les points ci-dessous sont ceux qui font réellement basculer un choix, relevés sur acs-ami.com et sur la documentation ACS le 12/08/2026.

Trois choses qu’ACS fait et que peu d’assureurs proposent

• La souscription après le départ est acceptée. La plupart des assureurs voyage exigent d’être couvert avant le décollage. Si vous êtes déjà sur place sans assurance, c’est l’une des rares portes ouvertes — étant entendu que ce qui est survenu avant la souscription n’est pas pris en charge.
• Le plafond médical se choisit entre 150 000, 300 000 et 500 000 € : vous ne payez pas pour une couverture surdimensionnée sur une destination où les soins sont bon marché, et vous êtes automatiquement au maximum en Amérique du Nord.
• Une réduction de 10 % s’applique dès 3 assurés d’une même famille sur le même contrat, ce qui change sérieusement le calcul pour un voyage à quatre.

Trois limites à vérifier avant de souscrire

• 66 ans. Globe Traveller n’est pas souscriptible au-delà. C’est la limite la plus sèche du contrat, et elle ne se contourne pas par une option.
• 48 heures pour l’annulation. L’option doit être posée le jour de l’achat du voyage, au plus tard le surlendemain, et uniquement au départ de France métropolitaine. Comparer les assurances une semaine après avoir réservé, c’est perdre cette garantie.
• 3 mois maximum à partir de 56 ans vers l’Amérique du Nord. Un long séjour aux États-Unis ou au Canada après 56 ans sort du cadre du contrat.

Sur les sports, les activités à risque et le matériel ne sont couverts que via les options dédiées : partir faire de la plongée ou du ski avec le contrat de base revient à ne pas être couvert sur l’activité principale du voyage. Le sujet est détaillé sur assurance voyage plongée.

Avis clients ACS : 4,4/5 sur 1 344 avis Trustpilot

ACS obtient 4,4/5 sur 1 344 avis Trustpilot, relevé le 12 août 2026. La répartition : 67 % de 5 étoiles, 17 % de 4 étoiles, 5 % de 3, 2 % de 2 et 9 % de 1 étoile.
Le chiffre le plus parlant n’est pas la note. ACS répond à 100 % de ses avis négatifs, généralement sous 24 heures (source : Trustpilot, relevé du 12/08/2026). Sur les trois courtiers voyage que nous avons relevés à la même date, c’est le taux de réponse le plus élevé.
Ce que les avis positifs citent le plus : la prise en charge directe des hospitalisations sans avance de frais, la souplesse du contrat sur les longues durées, et la joignabilité du service client en français. Les avis négatifs portent, comme partout dans ce secteur, sur les pièces demandées lors d’un remboursement et sur l’interprétation des exclusions.
À titre de repère, aux mêmes dates : Chapka 4,5/5 sur 4 366 avis, Heymondo 4,5/5 sur 1 918 avis. Les trois se tiennent, sur des volumes d’avis très différents.

Comment souscrire à une assurance voyage ACS en ligne

La souscription à une assurance voyage internationale avec ACS est facile et rapide. Vous pouvez obtenir une assurance voyage étranger en France en quelques clics. Il n’est pas nécessaire de se déplacer. Tout se fait sur le site officiel d’ACS assurance.

Le premier pas est de choisir la formule qui correspond à votre destination et à la durée de votre voyage. Vous pouvez personnaliser votre assurance selon vos besoins. Cela peut être pour un court séjour ou une longue durée d’expatriation. Il faut savoir que le délai de carence est de 8 jours.

Après avoir sélectionné votre formule, vous devez fournir vos informations personnelles et justificatifs. Le paiement est sécurisé en ligne. Une fois payé, vous recevez immédiatement votre attestation d’assurance. Cette attestation est utile pour les formalités administratives.

Si vous avez des questions pendant la souscription, le service client d’ACS est là pour vous aider. Vous pouvez les contacter par téléphone ou par chat en ligne. Ils vous guideront dans le choix de votre assurance et répondront à vos questions.

Quelle différence entre ACS et Globe Traveller ?

ACS est le courtier, Globe Traveller l’un de ses contrats. On rencontre aussi l’orthographe « Globe Traveler » avec un seul L : c’est le même produit.

Combien coûte l’assurance ACS Globe Traveller ?

ACS annonce un tarif à partir de 25,00 € et publie des exemples : 50,00 € pour un touriste un mois en Tunisie, 75,00 € pour un couple quinze jours en Inde — départ de France métropolitaine, plafond de frais médicaux à 150 000 €, sans options (relevé du 12/08/2026). Une remise de 10 % s’applique à partir de trois personnes assurées.

Quel plafond de frais médicaux choisir chez ACS ?

Globe Traveller propose 150 000 €, 300 000 € ou 500 000 €. Pour les États-Unis et le Canada, la question ne se pose pas : ACS n’y propose que l’option à 500 000 €. Le détail des coûts de santé par zone est sur assurance voyage États-Unis.

Peut-on ajouter l’annulation à tout moment chez ACS ?

Non. L’option « Frais d’annulation » de Globe Traveller doit être souscrite le jour de l’achat du voyage, et au plus tard dans les 48 heures qui suivent. Elle n’est proposée qu’au départ de France métropolitaine (relevé du 12/08/2026).

Peut-on souscrire ACS après être parti en voyage ?

Oui, et c’est rare : ACS accepte la souscription après le départ, là où la plupart des assureurs voyage l’exigent avant le décollage (relevé du 12/08/2026). Ce qui est survenu avant la souscription reste toutefois non couvert.

Y a-t-il une limite de durée ou d’âge chez ACS ?

Oui, et c’est le premier point à vérifier : Globe Traveller est réservé aux voyageurs de moins de 66 ans. La couverture va jusqu’à 12 mois. À partir de 56 ans et à destination de l’Amérique du Nord, le contrat est limité à 3 mois (relevé du 12/08/2026). Les alternatives sont sur l’assurance voyage senior et l’assurance longue durée.

ACS est-il un assureur ou un courtier ?

ACS — Assurances Courtages et Services — est une société de courtage, pas un assureur : elle distribue les contrats et gère les dossiers, le risque étant porté par les compagnies partenaires. Elle est immatriculée à l’ORIAS sous le n° 07 000 350, au RCS de Paris sous le n° 317 218 188, et placée sous le contrôle de l’ACPR. Siège : 153 rue de l’Université, 75007 Paris — téléphone +33 1 40 47 91 00.