Gerep : quel statut, quels contacts, quelles garanties

Gerep : courtier et gestionnaire, pas une mutuelle

Gerep est une société par actions simplifiée au capital de 101 120 euros, immatriculée 351 299 862 au registre du commerce et des sociétés de Paris. Son code d’activité est le 66.22Z, activités des agents et courtiers d’assurances. Son siège se trouve 4 rue de Vienne, dans le 8e arrondissement de Paris, et l’entreprise existe depuis le 30 juin 1989.

Ces trois éléments — forme sociale, code d’activité, immatriculation ORIAS — excluent à la fois le statut de mutuelle, qui relève du Code de la mutualité, et celui d’entreprise d’assurance agréée, qui relève du Code des assurances. Gerep se définit elle-même comme « courtier et gestionnaire » en protection sociale. Base SIRENE de l’INSEE, avis de situation, et Gerep – mentions légales, consultés en août 2026

Ce que signifie le sigle Gerep

Gerep est un sigle, pas un nom de fantaisie. La dénomination sociale enregistrée au répertoire des entreprises est Groupe Européen Retraite Prévoyance, et « GEREP » en est la forme abrégée officielle. L’ordre des mots dit l’origine du métier : la retraite et la prévoyance d’entreprise avant la santé.

Qui porte le risque de votre contrat

Pas Gerep. Un courtier distribue et gère des contrats conçus et portés par des assureurs tiers ; il ne mutualise aucun risque sur son propre bilan. La preuve la plus nette figure sur la page de réclamation de la société : le médiateur compétent y varie « selon le porteur de risque », entre les instances de la Fédération française de l’assurance, de la Fédération nationale de la mutualité française et deux autres organisations professionnelles.

Gerep exerce aussi la délégation de gestion pour le compte d’assureurs. Deux sont nommés officiellement sur le volet prévoyance, Gan et Generali, dans une communication de 2015 mise à jour en novembre 2024. La liste complète et à jour des porteurs n’est pas publiée. La société est contrôlée par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, et couverte par une responsabilité civile professionnelle CGPA, dispositif propre aux intermédiaires.

À qui s’adresse Gerep ?

Aux entreprises, avant tout. L’ensemble du site public est construit sur l’axe employeur : espace entreprise, pilotage technique des contrats, tableau de bord, bilan social individuel, enquête d’engagement, accompagnement des directions des ressources humaines.

Cinq domaines d’expertise sont publiés : assurance santé, prévoyance, épargne retraite, épargne salariale et protection sociale internationale. La société compte plus de 70 collaborateurs, affiche un index de l’égalité professionnelle de 87 sur 100 au titre de 2024, et est devenue entreprise à mission fin 2022.

Une offre santé individuelle existe, présentée sans sélection médicale ni délai de carence, à destination des personnes qui perdent leur couverture d’employeur, des retraités et des jeunes sortant du contrat parental. Elle n’est toutefois documentée que par un article de blog ancien, sans nom de produit, sans tarif et sans parcours de souscription en ligne. Aucune offre spécifique aux travailleurs indépendants n’est publiée, et le mot « surcomplémentaire » n’apparaît nulle part sur le site de la société.

Gerep contact : téléphone, adresse et espace assuré

Un seul numéro est publié, un numéro géographique fixe. Aucune mention tarifaire ne l’accompagne, et aucun horaire d’ouverture n’est diffusé.

Gerep – pages Contact, Réclamation et politique de confidentialité, consultées en août 2026

L’espace Iris concentre l’essentiel des démarches : envoi de justificatifs par photo, mise à jour du RIB et des coordonnées, gestion des bénéficiaires, carte de tiers payant imprimable ou au format mobile, historique des remboursements, réponses aux devis, prises en charge hospitalières, consultation des garanties, demandes de portabilité et géolocalisation des professionnels de santé. Aucun e-mail de contact général n’est publié : la voie écrite passe par un formulaire.

Réclamation et médiateur

La procédure est chiffrée : accusé de réception sous dix jours ouvrables à compter de la date d’envoi, réponse au plus tard sous deux mois. Le médiateur n’est saisissable qu’après épuisement de cette procédure interne, et sa saisine est gratuite. Pour les contrats portés par un adhérent de la Fédération française de l’assurance, il s’agit de La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09. Pour d’autres porteurs, l’instance change : c’est une conséquence directe du statut de courtier.

Gerep mutuelle tarif : aucun tarif public

Gerep ne publie ni grille tarifaire, ni prix d’appel, ni simulateur de cotisation. Aucune page tarif, aucun devis en ligne, aucun montant : la recherche « gerep mutuelle tarif » ne correspond à aucune donnée publiable.

Ce n’est pas une omission mais une conséquence du modèle. Sur un contrat collectif, le tarif résulte d’une négociation entre le courtier, l’assureur porteur et l’employeur, en fonction de la démographie de l’entreprise, de sa convention collective et de la sinistralité observée. Il n’existe donc pas de prix catalogue. Un simulateur existe bien dans l’espace Iris, mais il porte sur les remboursements, pas sur les cotisations.

Pour comparer des offres à titre individuel sur une base identique, il faut passer par un devis mutuelle santé renseigné avec les mêmes paramètres, comme on le ferait pour apicil ou generation.

Gerep mutuelle tableau de garantie : où le consulter

Le tableau de garanties n’est pas en accès libre. Il se consulte dans l’espace assuré Iris, après authentification, et aucun barème n’est téléchargeable sans compte. Ce n’est pas un oubli de la société mais un choix assumé, cohérent avec son activité.

La raison tient encore au modèle : chaque entreprise cliente a son propre tableau, négocié pour elle. Publier un barème unique n’aurait pas de sens. Un salarié qui cherche ses garanties les trouve dans Iris, ou dans la notice d’information remise par son employeur.

Ce que la réglementation impose, en revanche, ne dépend d’aucun contrat. En optique, une monture entre dans le panier 100 % Santé si son prix est inférieur ou égal à 30 euros. En audiologie, une aide auditive de classe I est plafonnée à 950 euros par oreille pour un adulte de 20 ans et plus, sur une base de remboursement de 400 euros ; le plafond monte à 1 400 euros par oreille pour les moins de 20 ans et les personnes atteintes de cécité. En dentaire, trois paniers coexistent, 100 % Santé, tarifs maîtrisés et tarifs libres, et un devis écrit est obligatoire avant tout traitement. ameli.fr – Lunettes et lentilles (13 janvier 2026), Aide auditive et 100 % Santé, Prothèses dentaires (4 mars 2026)

Remboursements, réseau de soins et services

Le seul délai publié est de 48 heures, et il porte sur le traitement du dossier, pas sur le versement. La formulation officielle est précise : les dossiers sont traités « en 48 h ouvrées maximum », et « toutes les demandes via l’espace assuré sont traitées en moins de 48 h ». Aucun délai de virement n’est annoncé.

• Réseau de soins : Santéclair, qui publie une page dédiée aux bénéficiaires Gerep. L’accès passe par l’espace client, l’application MySantéclair ou le portail du réseau.
• Services Santéclair ouverts aux contrats qui les prévoient : professionnels géolocalisés, analyse de devis en optique, dentaire et audio, téléconsultation avec des généralistes et quinze spécialités.
• Autres services : second avis médical, simulateur de remboursement, tarifs négociés sur les lunettes et les aides auditives.

Un point reste non publié : l’opérateur de tiers payant. Gerep mentionne une carte de tiers payant sans nommer la plateforme qui l’opère, et le prestataire de téléconsultation n’est pas davantage nommé. Ces informations figurent dans la notice d’information du contrat.

Avis sur Gerep : le seul chiffre publié

Gerep publie une note de 4,5 sur 5, au titre de l’année 2023. C’est le seul indicateur de satisfaction diffusé par la société, et il n’est accompagné d’aucune méthodologie : ni nombre de répondants, ni mode de collecte, ni périmètre, ni tiers certificateur.

Aucune note postérieure n’est publiée. Aucun Net Promoter Score, aucun volume d’avis. Les compteurs animés visibles sur le site — nombre d’entreprises clientes, personnes assurées, note de satisfaction, temps d’attente téléphonique — ne sont pas renseignés dans le code servi : ces valeurs ne sont pas exploitables. Prolead, de son côté, ne publie aucune note sur Gerep, faute d’échantillon collecté.

« Gerep mutuelle avis » : ce que la formulation masque

Cette recherche pose un problème d’objet. Un avis sur « la mutuelle Gerep » mélange en réalité deux choses distinctes : la qualité de gestion du courtier, et le niveau de garanties du contrat souscrit par l’employeur auprès d’un assureur tiers.

La distinction est concrète. Un délai de traitement, une réponse du service client, l’ergonomie d’Iris relèvent de Gerep. Un plafond optique, un taux de remboursement dentaire, une exclusion de garantie relèvent du contrat négocié et de l’assureur porteur. Deux salariés de deux entreprises différentes, tous deux gérés par Gerep, peuvent être couverts très inégalement.

Pour la même raison, comparer Gerep à un assureur comme pacifica mutuelle ou à une mutuelle comme mgefi revient à comparer deux métiers différents.

Contrat collectif, portabilité et résiliation

Depuis le 1er janvier 2016, tout employeur du secteur privé doit proposer une complémentaire santé collective à ses salariés et en financer au moins 50 %. Le panier de soins minimum comprend la prise en charge intégrale du ticket modérateur sur les actes remboursables et du forfait journalier hospitalier, 125 % du tarif conventionnel sur les prothèses dentaires et un forfait optique d’au moins 100 euros, porté à 150 ou 200 euros pour les corrections complexes.

Plusieurs cas de dispense existent : contrat à durée déterminée ou mission d’intérim de moins de trois mois, temps partiel jusqu’à quinze heures hebdomadaires, couverture déjà acquise par ailleurs, bénéficiaire de la Complémentaire santé solidaire, ayant droit d’un autre régime collectif. En cas de dispense, l’employeur peut verser un « versement santé » dont le montant de référence est de 22,27 euros par mois en 2026. service-public.gouv.fr – fiche F33754, vérifiée le 20 janvier 2026

À la rupture du contrat de travail, la portabilité prend le relais. Elle est gratuite pour l’ancien salarié, dure autant que le dernier contrat de travail sans excéder douze mois, et suppose une rupture hors faute lourde ouvrant droit à l’assurance chômage. Ne pas la confondre avec le contrat individuel proposé ensuite au titre de la loi Evin, dont le tarif est plafonné au tarif des actifs la première année, puis majoré de 25 % au plus la deuxième et de 50 % au plus la troisième. Légifrance – article L. 911-8 du code de la sécurité sociale, et service-public.gouv.fr – fiche F20744

Sur un contrat individuel, la résiliation est possible à tout moment après un an, sans frais ni pénalités, en application de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019, dont le décret n° 2020-1438 du 24 novembre 2020 a fixé l’entrée en vigueur au 1er décembre 2020, y compris pour les contrats en cours. La résiliation prend effet un mois après réception de la notification, et la date de réception est présumée être le premier jour suivant l’envoi. Légifrance – loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 et décret n° 2020-1438 du 24 novembre 2020

Vos questions sur Gerep

Autres organismes du dossier

• Generali mutuelle santé
• Gfp mutuelle santé
• Gfp plansante mutuelle