Adresses CPAM Auxerre 89 – Où envoyer votre feuille de soins
- Par Jaafar Wahid
- août 23, 2026
- Note de 4,7/5 sur Trustpilot
Toute l’Yonne écrit à la même adresse : CPAM de l’Yonne, 1-3 rue du Moulin, 89024 Auxerre Cedex. Aucune boîte postale n’est publiée : le code Cedex suffit.
Quatre accueils, tous sur rendez-vous, et un seul espace libre-service dans tout le département. Sens, en particulier, ferme tous les jeudis.
Points clés à retenir
- Une seule adresse postale pour tout le département : CPAM de l’Yonne, 1-3 rue du Moulin, 89024 Auxerre Cedex.
- Aucune boîte CS ni BP n’est publiée : les quatre fiches officielles s’arrêtent au code Cedex.
- Quatre accueils : Auxerre, Sens, Avallon et Joigny. Rien à Tonnerre ni à Migennes.
- Sens est fermé tous les jeudis ; Joigny est le seul site à publier un espace libre-service.
- Une feuille de soins papier s’envoie dans un délai de deux ans à compter de la date du soin.
Où envoyer votre feuille de soins dans l’Yonne ?
À une seule adresse, valable pour l’ensemble du département :
Caisse primaire d’assurance maladie de l’Yonne
1-3 rue du Moulin
89024 Auxerre Cedex
Cette adresse ne comporte ni CS ni BP : les quatre fiches officielles du département s’arrêtent au code Cedex 89024. Les trois antennes — Sens, Avallon et Joigny — la reprennent mot pour mot dans un bloc « adresse postale » distinct de leur adresse de guichet.
La fiche du siège d’Auxerre, elle, n’a pas ce bloc séparé : elle affiche « 1-3 rue du Moulin, 89024 Auxerre Cedex » comme adresse du lieu d’accueil. C’est bien la même adresse, mais un lecteur pressé peut hésiter — d’autant que 89024 est un code d’acheminement postal, pas le code postal géographique d’Auxerre.
Que vous dépendiez de Sens, d’Avallon ou de Joigny ne change rien : votre courrier part à Auxerre. Il n’existe pas d’adresse d’envoi locale.
L’accueil d’Auxerre : adresse, horaires et rendez-vous
Le siège se situe 1-3 rue du Moulin, 89024 Auxerre Cedex. Il ouvre du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 16 h 30.
Un point à connaître avant de se déplacer : cet accueil reçoit uniquement sur rendez-vous, à prendre depuis le compte ameli. Aucun espace libre-service n’est publié à Auxerre — seul Joigny en propose un dans tout le département.
La caisse privilégie nettement le rendez-vous téléphonique : les fiches des antennes précisent qu’un conseiller appelle avant le rendez-vous pour préparer le dossier, et traite la demande à distance quand c’est possible.
Les quatre accueils de la CPAM de l’Yonne
Le département en compte quatre. Trois détails les distinguent : le jeudi de Sens, l’heure de fermeture du matin à Joigny, et le libre-service.
| Accueil | Adresse | Horaires | Accès |
|---|---|---|---|
| Auxerre (siège) | 1-3 rue du Moulin, 89024 Auxerre Cedex | Lundi au vendredi, 8 h 30 – 12 h 30 et 13 h 30 – 16 h 30 | Uniquement sur rendez-vous |
| Sens | 23 boulevard Maréchal-Foch, 89100 Sens | Lundi au mercredi et vendredi, 8 h 30 – 12 h 30 et 13 h 30 – 16 h 30 (fermé le jeudi) | Uniquement sur rendez-vous |
| Avallon | Allée de la Croix-Sirot, 89200 Avallon | Lundi au vendredi, 8 h 30 – 12 h 30 et 13 h 30 – 16 h 30 | Uniquement sur rendez-vous |
| Joigny | 5 rue Jules-Dumont-d’Urville, 89300 Joigny | Lundi au vendredi, 8 h 30 – 12 h et 13 h 30 – 16 h 30 | Rendez-vous, plus un espace libre-service en autonomie |
Deux précisions sur ce tableau. Joigny ferme à 12 h le matin, une demi-heure plus tôt que les trois autres sites : l’écart n’est expliqué nulle part, mais il est publié. Et la fermeture du jeudi à Sens est présentée sur la fiche officielle comme une « fermeture exceptionnelle tous les jeudis » — une formule contradictoire, puisqu’une fermeture hebdomadaire n’a plus rien d’exceptionnel. Source : annuaire de l’administration, fiches des accueils CPAM de l’Yonne, consultées en août 2026.
Aucun accueil n’est publié à Tonnerre ni à Migennes. Les habitants du Tonnerrois dépendent d’Auxerre ou de Joigny.
Quel délai pour envoyer une feuille de soins ?
Deux ans à compter de la date du soin. Passé ce terme, le remboursement est perdu, sans recours possible. Ce délai vaut pour la feuille de soins papier ; les actes télétransmis par carte Vitale ne sont pas concernés, le professionnel de santé s’en charge directement.
Trois précautions évitent la réclamation : vérifiez que la feuille est signée par le praticien et par vous, joignez l’ordonnance quand il y en a une, et gardez une photocopie. Si le courrier se perd, c’est la seule preuve dont vous disposerez.
Si vous n’avez pas encore d’attestation de droits à l’assurance maladie, elle se télécharge en quelques secondes depuis le compte ameli, et la plupart des organismes vous la demanderont.
Joindre la CPAM de l’Yonne autrement
- Par téléphone : 36 46, du lundi au vendredi. Depuis l’étranger, composez le +33 1 84 90 36 46. Aucun numéro direct d’agence n’est publié pour Auxerre, Sens, Avallon ou Joigny.
- Par rendez-vous téléphonique : à réserver depuis le compte ameli. C’est le canal que la caisse met en avant : un conseiller rappelle avant chaque rendez-vous physique.
- Depuis le compte ameli : la messagerie sécurisée reste le canal le plus rapide pour une question sur un dossier en cours, et elle laisse une trace écrite.
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes : un service de traduction en langue des signes, en langue française parlée complétée et en transcription instantanée est accessible du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h, et le vendredi de 8 h 30 à 16 h.
Ce que la CPAM ne rembourse pas, et qui prend le relais
La caisse de l’Yonne applique les mêmes bases que partout en France : 70 % du tarif de convention pour une consultation, 80 % pour une hospitalisation. Le reste — ticket modérateur, forfait journalier, dépassements d’honoraires, optique, dentaire, audioprothèse — relève de votre complémentaire.
C’est là que les contrats se distinguent vraiment. Sur un séjour à l’hôpital, le forfait journalier et la chambre particulière ne sont jamais couverts par l’Assurance Maladie. Et pour savoir ce qui reste à votre charge acte par acte, le dossier remboursements mutuelle détaille les principaux postes.
Vos questions sur la CPAM de l’Yonne
Quelle est l’adresse pour envoyer une feuille de soins dans le 89 ?
CPAM de l’Yonne, 1-3 rue du Moulin, 89024 Auxerre Cedex. Cette adresse vaut pour tous les assurés du département.
Faut-il ajouter une BP ou un CS à l’adresse ?
Non. Aucune des quatre fiches officielles du département n’en publie. Le code Cedex 89024 suffit au tri postal.
Combien y a-t-il d’accueils CPAM dans l’Yonne ?
Quatre : Auxerre, Sens, Avallon et Joigny. Aucun accueil n’est publié à Tonnerre ni à Migennes.
La CPAM de Sens est-elle ouverte le jeudi ?
Non. La fiche officielle annonce une fermeture tous les jeudis. Sens reçoit du lundi au mercredi et le vendredi.
Peut-on venir sans rendez-vous à la CPAM de l’Yonne ?
Seulement à Joigny, qui publie un espace libre-service accessible en autonomie. Auxerre, Sens et Avallon reçoivent uniquement sur rendez-vous.
Pourquoi Joigny ferme-t-il à 12 h et les autres à 12 h 30 ?
Les fiches officielles n’en donnent pas la raison, mais l’écart est bien publié : Joigny ferme le matin à 12 h, les trois autres sites à 12 h 30.
Dans quel délai envoyer une feuille de soins papier ?
Deux ans à compter de la date du soin. Au-delà, le remboursement est définitivement perdu.
Que faire si le remboursement n’arrive pas ?
Vérifiez d’abord le suivi des paiements sur le compte ameli, où les remboursements apparaissent sous quelques jours. Si rien n’y figure au bout de trois semaines, adressez une réclamation par la messagerie sécurisée en joignant la copie de votre feuille de soins.
Autres pages du dossier CPAM
Sommaire
