⚡ Numéro d’urgence en cas de coupure de courant
Pour signaler une coupure de courant ou obtenir des informations en temps réel, contactez Enedis (gestionnaire du réseau de distribution) :
09 72 67 50 + n° du département
Par exemple, pour Paris (75), composez le 09 72 67 50 75.
Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7, quel que soit votre fournisseur d’électricité.
Vérifier une coupure de courant en temps réel
Pour savoir si une coupure de courant est signalée dans votre secteur, utilisez notre outil de suivi en temps réel. Il vous suffit d’entrer votre adresse ou code postal pour obtenir des informations actualisées sur l’état du réseau électrique dans votre zone.
Carte des coupures de courant en France en direct
Consultez notre carte interactive des coupures de courant en France mise à jour en temps réel. Les zones colorées indiquent les secteurs actuellement touchés par des interruptions d’électricité.
| Ville / Département | Adresse | Heure |
| Biaches (Somme) | 3 Rue de la Warlotte | 01:09 |
| Cabariot (Charente-Maritime) | 4 Lieu Dit la Badoire | 01:03 |
| Barleux (Somme) | Non renseignée | 00:54 |
| Strasbourg (Bas-Rhin) | Non renseignée | 00:46 |
| Garchizy (Nièvre) | Non renseignée | 00:24 |
Causes possibles d’une coupure de courant
Les coupures de courant peuvent survenir pour diverses raisons. Comprendre leur origine vous aide à déterminer les actions appropriées à entreprendre.
Conditions météorologiques
Les intempéries (tempêtes, neige, foudre) peuvent endommager les infrastructures du réseau électrique. Par exemple, la tempête Ciaran du 2 novembre 2023 a privé d’électricité 1,2 million de foyers en France.
Surcharges électriques
Lors des périodes de grand froid ou de canicule, la consommation électrique augmente considérablement. Cette surcharge peut entraîner des coupures préventives (délestages) pour protéger le réseau.
Travaux programmés
Enedis, le gestionnaire du réseau, effectue régulièrement des travaux de maintenance qui nécessitent des coupures temporaires. Ces interventions sont normalement annoncées à l’avance.
Défaillances matérielles
Les transformateurs, disjoncteurs ou câbles peuvent tomber en panne malgré un entretien régulier, provoquant des coupures jusqu’à leur réparation ou remplacement.
Problèmes d’installation
Un court-circuit ou une surcharge dans votre installation peut faire « sauter » votre disjoncteur. Ce type de coupure est généralement limité à votre logement.
Incidents sur le réseau
Des accidents (véhicule heurtant un poteau électrique) ou des actes de vandalisme peuvent endommager les infrastructures et provoquer des coupures de courant.
Que faire pendant une coupure de courant ?
Actions immédiates recommandées
- Vérifier si la coupure concerne uniquement votre logement ou tout le quartier
- Contrôler votre tableau électrique et disjoncteur
- Débrancher les appareils électroniques sensibles
- Utiliser des lampes torches plutôt que des bougies (risque d’incendie)
- Garder fermés le réfrigérateur et le congélateur pour préserver le froid
Que faire pendant une coupure ?
- Vérifier le disjoncteur
- Signaler la panne sur l’appli Enedis
- Consulter le numéro d’urgence : 09 72 67 50 + n° département
- Vérifier si vos voisins sont également touchés
- Consulter notre outil de suivi en temps réel
Diagnostic : Est-ce une coupure générale ou un problème local ?
Avant de contacter Enedis, déterminez si la coupure de courant affecte uniquement votre logement ou l’ensemble du quartier.
Signes d’une coupure générale
- Vos voisins sont également privés d’électricité
- L’éclairage public est éteint
- Plusieurs rues ou bâtiments sont touchés
- L’outil de suivi Enedis confirme une coupure dans votre zone
Si vous constatez ces signes, contactez Enedis :
09 72 67 50 + n° département
Signes d’un problème local
- Seul votre logement est affecté
- Le disjoncteur principal est en position « off »
- L’outil Enedis indique « Aucune coupure détectée »
- La coupure survient lors de l’utilisation de certains appareils
Dans ce cas, vérifiez votre installation ou contactez :
Votre fournisseur d’électricité
Vérification du tableau électrique lors d’une coupure
Qui contacter : Enedis ou EDF ?
Une confusion fréquente concerne le rôle d’EDF et d’Enedis lors d’une coupure de courant. Voici comment distinguer ces deux entités et savoir qui contacter selon votre situation.
Enedis (ex-ERDF)
- Rôle : Gestionnaire du réseau de distribution d’électricité
- Responsabilité : Maintenance du réseau, raccordement, compteurs
- Quand contacter : Pour toute coupure de courant générale, problème de compteur ou raccordement
- Numéro : 09 72 67 50 + n° département (24h/24, 7j/7)
EDF
- Rôle : Fournisseur d’électricité
- Responsabilité : Contrats, facturation, service client
- Quand contacter : Pour les questions de contrat, facturation, changement de puissance
- Numéro : 3004 (service client particuliers)
Lors d’une coupure de courant générale, contactez toujours Enedis, quel que soit votre fournisseur d’électricité (EDF, TotalEnergies, Engie, etc.). Enedis est l’unique gestionnaire du réseau de distribution pour 95% du territoire français.
Cas spécifiques de coupures de courant
Coupure lors d’un déménagement
Si vous venez d’emménager et n’avez pas d’électricité, c’est probablement parce que le compteur n’a pas été mis en service à votre nom.
- Souscrivez un contrat d’électricité 15 jours avant votre emménagement
- Fournissez le numéro de PDL/PRM de votre compteur
- Communiquez un relevé de compteur lors de l’état des lieux
Besoin d’une mise en service rapide ?
Souscrire un contrat
Coupure pour impayés
En cas de factures impayées, votre fournisseur peut demander à Enedis de couper l’électricité, après plusieurs relances.
- Contactez rapidement votre fournisseur pour négocier un échéancier
- Pendant la trêve hivernale (1er nov. – 31 mars), seule une réduction de puissance est appliquée
- Des aides existent : chèque énergie, FSL (Fonds de Solidarité Logement)
Difficultés de paiement ?
Contacter votre fournisseur
Disjoncteur qui saute
Si votre disjoncteur se déclenche régulièrement, deux causes sont possibles :
- Surcharge : puissance souscrite insuffisante pour vos besoins
- Court-circuit : appareil défectueux ou problème d’installation
Solutions :
- Augmenter la puissance souscrite de votre contrat
- Identifier et réparer/remplacer l’appareil défectueux
- Faire vérifier votre installation par un électricien
Coupures de courant programmées
Enedis réalise régulièrement des travaux de maintenance qui nécessitent des coupures de courant temporaires. Ces interventions sont planifiées et les clients concernés sont normalement informés à l’avance.
Travaux de maintenance nécessitant une coupure programmée
Comment êtes-vous informé ?
- Courrier d’information envoyé par Enedis
- Affichage dans les parties communes des immeubles
- SMS ou email si vos coordonnées sont connues d’Enedis
- Information sur le site d’Enedis
Comment vous préparer ?
- Débranchez les appareils sensibles avant la coupure
- Prévoyez une alternative pour les équipements médicaux
- Gardez une lampe torche accessible
- Évitez d’ouvrir le réfrigérateur pendant la coupure
Consultez les coupures programmées
Vérifiez si des travaux sont prévus dans votre secteur
Voir les coupures programmées
Indemnisation en cas de coupure de courant prolongée
Si vous subissez une coupure de courant prolongée, vous pouvez, sous certaines conditions, bénéficier d’une indemnisation automatique ou demander réparation pour les dommages subis.
Indemnisation automatique
Pour toute coupure supérieure à 5 heures consécutives, vous avez droit à une compensation financière :
- 2€ HT par kVA de puissance souscrite pour chaque tranche de 5 heures
- Exemple : pour un compteur 6 kVA et une coupure de 10 heures, l’indemnité sera de 24€ HT
- Cette somme est automatiquement déduite de votre prochaine facture
- Limite maximale : 40 tranches (soit 8 jours et 8 heures)
Dommages matériels
Si la coupure a endommagé vos appareils ou causé la perte de denrées alimentaires :
- Contactez votre assureur pour déclarer le sinistre
- Demandez une attestation de coupure à votre fournisseur
- Adressez une réclamation à Enedis avec justificatifs (factures, photos)
- Enedis évaluera votre demande dans un délai d’un mois
Note : Les coupures dues aux intempéries ou aux délestages ne donnent généralement pas droit à indemnisation.
Se préparer aux futures coupures de courant
Bien que les coupures de courant soient souvent imprévisibles, vous pouvez prendre certaines mesures pour limiter leur impact.
Kit d’urgence
- Lampes torches et piles de rechange
- Radio à piles pour suivre les informations
- Batteries externes pour téléphones
- Eau potable et aliments non périssables
- Trousse de premiers secours
- Liste des numéros d’urgence imprimée
Protection des appareils
- Installez des multiprises avec protection contre les surtensions
- Utilisez un onduleur pour les appareils sensibles (ordinateur, box internet)
- Débranchez les appareils lors des orages
- Faites vérifier régulièrement votre installation électrique
Solutions alternatives
- Envisagez un chauffage d’appoint non électrique
- Prévoyez une solution de cuisson alternative (réchaud à gaz)
- Pour les besoins médicaux, discutez avec votre médecin d’un plan d’urgence
- Considérez un petit générateur pour les coupures fréquentes
Statistiques sur les coupures de courant en France
Chaque année, Enedis publie des données sur la fréquence et la durée des coupures de courant en France. Ces informations permettent de mesurer la qualité du service et de suivre son évolution.
Durée moyenne des coupures
| Année | Durée totale | Coupures non planifiées | Coupures planifiées |
| 2023 | 73 min | 55 min | 18 min |
| 2022 | 59 min | 43 min | 16 min |
| 2021 | 56 min | 40 min | 16 min |
| 2020 | 59 min | 44 min | 15 min |
Fréquence des coupures
| Année | Total | Coupures longues | Coupures brèves |
| 2023 | 2,1 | 0,7 | 1,4 |
| 2022 | 1,9 | 0,7 | 1,2 |
| 2021 | 1,8 | 0,6 | 1,2 |
| 2020 | 2,0 | 0,7 | 1,3 |
La Force d’Intervention Rapide Électricité (FIRE)
Pour faire face aux incidents majeurs sur le réseau électrique, notamment lors de conditions climatiques extrêmes, Enedis dispose d’une unité spéciale : la FIRE (Force d’Intervention Rapide Électricité).
Équipe FIRE d’Enedis intervenant suite à une tempête
Composition et mission
- 2 500 techniciens volontaires mobilisables sur tout le territoire
- Intervention rapide lors d’incidents majeurs (tempêtes, inondations)
- Coordination nationale depuis le siège d’Enedis à La Défense
- Objectif : rétablir l’électricité dans les plus brefs délais
Interventions récentes
- Tempête Ciaran (novembre 2023) : 1,2 million de foyers touchés
- Tempête en Corse (août 2022)
- Canicule (été 2022)
- Tempête Aurore (octobre 2021)
- Épisode de neige collante dans le Sud-Est (novembre 2019)
Questions fréquentes sur les coupures de courant
Quelle est la différence entre Enedis et EDF ?
EDF est un fournisseur d’électricité qui commercialise des contrats et gère la facturation. Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution qui s’occupe de l’acheminement de l’électricité, de l’entretien des lignes et des compteurs. Lors d’une coupure de courant générale, c’est toujours Enedis qu’il faut contacter, quel que soit votre fournisseur.
Peut-on être coupé pendant la trêve hivernale ?
Durant la trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), les fournisseurs d’électricité ne peuvent pas procéder à des coupures de courant pour impayés. Ils peuvent cependant réduire la puissance du compteur, tout en maintenant un service minimum permettant l’éclairage et l’utilisation d’appareils essentiels.
Que sont les micro-coupures et sont-elles dangereuses ?
Les micro-coupures sont des interruptions très brèves de l’alimentation électrique, souvent imperceptibles à l’œil nu mais qui peuvent perturber les appareils électroniques sensibles. Elles sont généralement dues à des perturbations sur le réseau (vent, végétation touchant les lignes). Bien que rarement dangereuses, elles peuvent endommager les appareils électroniques à la longue. Pour les éviter, utilisez des onduleurs pour vos équipements sensibles.
Comment signaler une coupure si le site d’Enedis est inaccessible ?
Lors d’incidents majeurs, le site d’Enedis peut être saturé. Dans ce cas :
- Appelez le numéro d’urgence Enedis : 09 72 67 50 + n° département
- Consultez la version en cache du site via Google (recherchez « Coupure de courant EDF aujourd’hui », cliquez sur les trois points à côté du résultat Enedis, puis sur « En cache »)
- Suivez les comptes officiels d’Enedis sur les réseaux sociaux
- Écoutez les radios locales qui diffusent souvent des informations sur les coupures importantes
Combien de temps peut-on conserver les aliments au réfrigérateur lors d’une coupure ?
Lors d’une coupure de courant, gardez le réfrigérateur fermé pour préserver le froid :
- Un réfrigérateur fermé maintient une température correcte pendant environ 4 heures
- Un congélateur plein peut conserver les aliments congelés pendant 24 à 48 heures
- Un congélateur à moitié plein conserve les aliments pendant environ 24 heures
Après ces délais, vérifiez l’état des aliments et jetez ceux qui présentent des signes de décongélation avancée ou une odeur suspecte.
Restez informé des coupures de courant en temps réel
Face à une coupure de courant, avoir les bonnes informations et connaître les démarches appropriées est essentiel. Notre service de suivi des coupures de courant EDF en direct vous permet de rester informé en temps réel et d’agir efficacement.
Numéro d’urgence Enedis
En cas de coupure générale, contactez le service dépannage 24h/24
09 72 67 50 + n° département
Mémo des contacts utiles
- Coupure générale : Enedis au 09 72 67 50 + n° département
- Questions sur votre contrat : Votre fournisseur d’électricité
- Mise en service compteur : Votre fournisseur d’électricité
- Raccordement : Enedis au 09 70 83 19 70
- Urgence sécurité (câble à terre, odeur de brûlé) : Enedis au 09 72 67 50 + n° département
N’oubliez pas de consulter régulièrement notre outil de suivi des coupures de courant en direct pour rester informé de la situation dans votre secteur. En cas de coupure prolongée, suivez nos conseils pour limiter les désagréments et protéger vos équipements.
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