CPAM Gironde : adresses postales, accueils et délais de remboursement

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Quelle est l’adresse postale de la CPAM de la Gironde ?

Un seul bloc postal est publié pour l’ensemble du département :

Caisse primaire d’assurance maladie de Gironde
33085 Bordeaux Cedex

Ce libellé figure à l’identique sur les 9 fiches d’accueil girondines de l’annuaire de l’administration, dont les plus récentes ont été actualisées le 4 février 2026. Aucune rue ni numéro de voie ne l’accompagne : le code Cedex 33085 suffit à l’acheminement. Aucune adresse distincte n’est publiée selon la nature du courrier — feuille de soins, avis d’arrêt de travail et dossier d’invalidité arrivent au même point d’entrée. Annuaire de l’administration (lannuaire.service-public.gouv.fr) – fiches CPAM de la Gironde, consulté en août 2026

L’écriture courte « CPAM de la Gironde, 33085 Bordeaux Cedex » achemine correctement le pli, mais la forme officielle reste « Caisse primaire d’assurance maladie de Gironde ». Les deux mentions sont acceptées par les centres de tri.

Sous quel délai envoyer une feuille de soins papier ?

Deux ans maximum. Pour des soins courants, le délai court à compter de la date des soins et expire à la fin du même trimestre civil, deux ans plus tard ; en maternité, il court à compter de la première constatation médicale de la grossesse. Cette prescription biennale découle de l’article L. 332-1 du code de la sécurité sociale, dans sa version en vigueur au 1er janvier 2016 issue de la loi n° 2015-1702 du 21 décembre 2015. Passé ce terme, la demande de remboursement est éteinte. ameli.fr – La feuille de soins papier, consulté en août 2026 ; Légifrance – article L. 332-1 du code de la sécurité sociale

La feuille de soins papier reste l’exception : lorsque la carte Vitale est lue par le professionnel, aucun document n’est à poster et le remboursement intervient en une semaine. Le papier ne s’impose que si la carte n’a pas pu être présentée ou si le praticien ne télétransmet pas.

Comment adresser un avis d’arrêt de travail à la CPAM 33 ?

Deux jours. L’article R. 321-2 du code de la sécurité sociale impose d’adresser l’avis d’arrêt ou de prolongation à la caisse « dans les deux jours suivant la date d’interruption de travail », sous peine des sanctions prévues à l’article L. 321-2. Les volets 1 et 2 partent au 33085 Bordeaux Cedex, le volet 3 va à l’employeur.

Depuis le 1er juillet 2025, le décret n° 2025-587 du 28 juin 2025 réserve cette transmission au formulaire Cerfa sécurisé, doté de 7 points d’authentification dont une étiquette holographique et une encre magnétique. Le texte exige « l’original du formulaire signé reçu du professionnel de santé » : scans et photocopies sont assimilés à des faux. Après une tolérance courue du 1er juillet au 31 août 2025, tout formulaire papier non sécurisé est rejeté depuis le 1er septembre 2025. Légifrance – décret n° 2025-587 du 28 juin 2025 ; Assurance Maladie – communiqué du 2 juillet 2025

Un premier retard déclenche un simple courrier de rappel. Au second, les indemnités journalières peuvent être réduites de façon importante ; un avis jamais transmis n’ouvre droit à aucune indemnisation. ameli.fr – Arrêt maladie : les démarches du salarié, mis à jour le 13 janvier 2026

Où se trouve l’accueil CPAM de Bordeaux ?

Un seul accueil est ouvert dans Bordeaux intra-muros : celui du Grand-Parc, rue des Frères-Portman, place de l’Europe, 33300 Bordeaux. Il reçoit du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 puis de 13 h 30 à 17 h, uniquement sur rendez-vous. Sa fiche officielle a été mise à jour le 28 mars 2024. Annuaire de l’administration – CPAM Gironde, accueil de Bordeaux Grand-Parc, consulté en août 2026

Cette adresse est celle du site principal de la caisse, mais elle ne se substitue pas à l’adresse postale : un courrier envoyé rue des Frères-Portman sans mention du Cedex 33085 emprunte un circuit de tri plus long.

Comment obtenir un rendez-vous à l’accueil de Bordeaux ?

La prise de rendez-vous passe par le compte ameli, rubrique dédiée aux démarches, ou par le 36 46. L’annuaire officiel précise pour Bordeaux Grand-Parc, Bègles, Cenon et Langon la mention « accueil uniquement sur rendez-vous » : se présenter sans créneau réservé n’ouvre pas l’accès aux guichets. Le rendez-vous peut être téléphonique ou physique selon le motif.

Quels accueils la CPAM de la Gironde ouvre-t-elle autour de Bordeaux ?

Trois accueils complètent le Grand-Parc dans la métropole bordelaise : Bègles, Cenon et Pessac. Tous appliquent les mêmes plages horaires — 9 h-12 h 30 et 13 h 30-17 h, du lundi au vendredi.

L’accueil CPAM de Bègles

16 allée Jean Dubuffet, 33130 Bègles. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h, avec la mention « accueil uniquement sur rendez-vous ». Fiche officielle actualisée le 4 février 2026.

L’accueil CPAM de Cenon

Bâtiment Grand-Angle, avenue Jean-Jaurès, 33150 Cenon. Mêmes horaires, également sur rendez-vous seul, avec un espace numérique en libre-service accessible sur toute l’amplitude d’ouverture. Fiche actualisée le 4 février 2026.

L’accueil CPAM de Pessac

21 place de la Ve-République, 33600 Pessac. Le rendez-vous, téléphonique ou physique, se réserve depuis le compte ameli. Fiche actualisée le 4 février 2025.

Aucun accueil de l’Assurance Maladie n’est publié à Mérignac, Talence, Lormont, Le Bouscat ni Villenave-d’Ornon : ces communes relèvent des quatre sites ci-dessus. L’annuaire officiel ne diffuse par ailleurs aucune photographie des locaux — les vues qui circulent en ligne proviennent de sources tierces et ne permettent pas d’identifier un guichet.

Quels accueils la CPAM 33 maintient-elle hors de la métropole ?

Cinq accueils couvrent le reste du département. Leurs horaires ne sont pas uniformes : deux d’entre eux s’écartent du standard girondin.

Annuaire de l’administration (lannuaire.service-public.gouv.fr) – 9 fiches CPAM Gironde, consultées en août 2026

L’accueil CPAM de Libourne

31 rue Pistouley, 33500 Libourne, ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h. Le rendez-vous, téléphonique ou physique, se prend via le compte ameli ou le 36 46. Fiche officielle actualisée le 28 mars 2024. C’est le seul accueil du Libournais : Saint-Émilion, Castillon-la-Bataille et Coutras y sont rattachés.

Langon, Blaye, Lesparre-Médoc et La Teste-de-Buch

Langon applique la mention « accueil uniquement sur rendez-vous, de préférence téléphonique » et n’ouvre son espace numérique en libre-service que les lundis et jeudis. Blaye ne reçoit que le mardi et le jeudi. Lesparre-Médoc organise les rendez-vous téléphoniques les lundi, mercredi et vendredi, les rendez-vous physiques les mardi et jeudi, avec une agence accessible ces deux jours de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30. La Teste-de-Buch ouvre à 9 h 30 et non à 9 h.

Aucun accueil n’est publié à Arcachon : le bassin est desservi depuis La Teste-de-Buch, à 4 kilomètres. Les pages qui annoncent un guichet arcachonnais sont erronées.

Deux sources officielles divergent sur le décompte : la fiche organisme de l’Assurance Maladie annonce 8 points d’accueil, l’annuaire de l’administration publie 9 fiches distinctes. Les deux chiffres sont reproduits ici sans arbitrage.

Comment contacter la CPAM de la Gironde ?

Trois canaux sont publiés : le téléphone, le compte ameli et le courrier au 33085 Bordeaux Cedex. Aucun formulaire de contact départemental ni adresse électronique girondine n’existe pour les assurés.

Quel numéro pour joindre la CPAM en Gironde ?

Le 36 46, « service gratuit + prix d’un appel », du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30. Depuis l’étranger, l’annuaire officiel publie le +33 1 84 90 36 46 sur chacune des fiches girondines. Une ligne anglophone distincte existe : 09 74 75 36 46 depuis la France, 00 33 9 74 75 36 46 depuis l’étranger, « service gratuit + prix d’appel selon opérateur ». Aucun numéro local propre à la caisse girondine n’est publié : les 9 fiches renvoient toutes au 36 46. Assurance Maladie – Retrouver les canaux d’information et de contact, consulté en août 2026

Le compte ameli suffit-il depuis Bordeaux ?

Pour l’essentiel, oui. Le compte ameli à Bordeaux comme partout en Gironde donne accès aux relevés de remboursement, à l’attestation de droits, à la carte européenne, au suivi des indemnités journalières et à la prise de rendez-vous. Il ne remplace l’accueil physique que pour les dossiers ne nécessitant pas la remise d’un original.

Deux confusions d’écriture reviennent dans les recherches girondines : le service s’écrit ameli, sans « e » final, et le nom de la caisse se compose en trois mots, non en un seul bloc de type « cpamgironde ». Ces graphies pointent vers les mêmes services officiels.

L’accueil téléphonique des personnes sourdes et malentendantes

Le relais est assuré par le service Elioz Connect, en langue des signes française, en transcription en temps réel de la parole ou en langue française parlée complétée. En métropole, il fonctionne du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h. Les modes LSF et LfPC requièrent une webcam. ameli.fr – L’accueil téléphonique accessible aux personnes sourdes et malentendantes, consulté en août 2026

Quel canal pour les professionnels de santé de la Gironde ?

Le 36 08, « service gratuit + prix appel », du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30. La messagerie de l’espace amelipro constitue le second canal, avec une réponse annoncée sous 48 heures. Aucune ligne dédiée aux 16 048 professionnels de santé accompagnés en Gironde n’est publiée à l’échelle départementale : le 36 08 est national. ameli.fr – espace Médecin, Contacts : facturations et paiements, consulté en août 2026

Que représente la caisse d’assurance maladie de la Gironde en chiffres ?

La fiche organisme publiée par l’Assurance Maladie, horodatée au 4 août 2026, donne les volumes suivants.

Assurance Maladie – fiche organisme CPAM de la Gironde, chiffres-clés au 4 août 2026

Ces valeurs sont diffusées sans année de référence explicite : la fiche n’affiche qu’une date d’actualisation. Rapportées à la population du département — 1 690 493 habitants en population municipale et 1 716 986 en population totale, millésime 2023 entré en vigueur le 1er janvier 2026 par le décret n° 2025-1362 du 26 décembre 2025 — elles situent la couverture de la caisse à l’échelle du quatrième département le plus peuplé de France. Insee – Populations de référence en vigueur à compter du 1er janvier 2026, département 33

La Gironde partage ce fonctionnement avec les autres caisses départementales du réseau : le maillage, les délais et les canaux décrits ici se retrouvent à l’identique sur les pages consacrées à la cpam yvelines, à la cpam 92 ou à la cpam val de marne. Le panorama des cpam récapitule les adresses de tous les départements.

Comment sont remboursés les soins en Gironde ?

Les taux et tarifs sont nationaux : ils ne varient pas d’un département à l’autre. Une consultation de médecin généraliste de secteur 1, dans le parcours de soins, est facturée 30 € depuis le 1er janvier 2026 ; l’Assurance Maladie en rembourse 70 %, soit 19 € après déduction de la participation forfaitaire de 2 €. Une téléconsultation est facturée 25 € et remboursée 15,50 €, tarif applicable depuis le 22 décembre 2024. ameli.fr – Tarifs conventionnels des médecins généralistes et spécialistes, mis à jour le 17 mars 2026 ; Consultations en métropole : vos remboursements, mis à jour le 13 janvier 2026

Participation forfaitaire et franchises : quel reste à charge ?

La participation forfaitaire s’élève à 2 € par consultation, acte médical, examen radiologique ou analyse de biologie, pour les assurés de plus de 18 ans. Elle est plafonnée à 8 € par jour pour un même professionnel et à 50 € par personne et par année civile.

Les franchises médicales, distinctes, prélèvent 1 € par boîte de médicaments, 1 € par acte paramédical dans la limite de 4 € par jour, et 4 € par transport sanitaire dans la limite de 8 € par jour et par transporteur. Elles sont plafonnées à 50 € par personne et par an. Les deux plafonds étant indépendants, le reste à charge cumulé atteint au maximum 100 € par an et par assuré.

Sont exonérés les moins de 18 ans, les femmes enceintes du 6e mois de grossesse au 12e jour après l’accouchement, les bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire ou de l’Aide médicale de l’État, et les victimes d’actes de terrorisme. ameli.fr – La participation forfaitaire de 2 €, mis à jour le 19 janvier 2026 ; La franchise médicale, mis à jour le 19 décembre 2025

L’appli carte Vitale change-t-elle les démarches ?

Elle supprime la feuille de soins papier chez les professionnels équipés. Généralisée à tous les assurés du territoire le 18 novembre 2025, elle est ouverte depuis le 28 mai 2026 aux jeunes de 16 et 17 ans encore rattachés au compte de leurs parents. Gratuite et non obligatoire, elle suppose un compte ameli actif et une adresse électronique valide ; l’Assurance Maladie recommande de conserver la carte physique. ameli.fr – Appli carte Vitale : installer et activer l’application, mis à jour le 28 mai 2026

Le fonctionnement décrit ici vaut pour l’ensemble du réseau, du littoral girondin aux départements alpins comme le montre la page dédiée à la cpam de l’isère, ou en grande couronne parisienne avec la cpam cergy.

Les points les plus demandés par les assurés girondins