CPAM Yvelines : les 13 accueils, l'adresse d'envoi, le 36 46

CPAM des Yvelines : ce que gère la caisse du 78

La caisse couvre l’ensemble du département depuis Versailles. Elle est immatriculée 323 532 267 au registre des entreprises, sous la nature juridique « régime général de la sécurité sociale », et son établissement siège se trouve 92 avenue de Paris à Versailles. Elle exploite aussi une clinique dentaire au 58 rue de Montreuil, dans la même commune.

L’assurance maladie des Yvelines en chiffres

Assurance Maladie – fiche organisme CPAM des Yvelines, données au 31 décembre 2025

La même fiche publie 6 882 professionnels de santé accompagnés, 62 000 rendez-vous mensuels d’accompagnement, 1 490 patients suivis au retour à domicile et 5 millions d’euros de préjudices évités au titre de la lutte contre la fraude. À titre de comparaison, la cpam 92 et la cpam val de marne publient leurs propres indicateurs sur le même modèle, tout comme la cpam de l’isère.

Où envoyer une feuille de soins dans les Yvelines ?

Le courrier part à une adresse unique, valable pour tout le département, quelle que soit la commune de résidence. Cette adresse est reproduite à l’identique sur les treize fiches de points d’accueil de l’annuaire de l’administration.

78085 Yvelines Cedex 9 : une adresse Cedex sans voie

L’adresse s’écrit sur deux lignes, sans numéro ni nom de rue :

Caisse primaire d’assurance maladie des Yvelines
78085 Yvelines Cedex 9

Le distributeur Cedex s’appelle « Yvelines », pas « Versailles » : c’est bien le libellé à recopier. Le 92 avenue de Paris, souvent donné comme adresse d’envoi, est l’adresse physique du siège et de l’accueil de Versailles. Les fiches officielles distinguent explicitement les deux blocs, « Adresse » et « Adresse postale ». Annuaire de l’administration, lannuaire.service-public.gouv.fr – fiches CPAM des Yvelines, consultées en août 2026

Deux modalités de dépôt existent, et deux seulement : « adresser la feuille de soins à votre CPAM soit par courrier postal affranchi, soit en la déposant directement dans un des points d’accueils de votre département ». Le délai maximal d’envoi est de deux ans. Avec la carte Vitale et la télétransmission, le remboursement intervient en une semaine ; pour le papier, aucun délai chiffré n’est publié, seulement le « délai moyen de traitement » de la caisse. ameli.fr – La feuille de soins papier (19 janvier 2026) et Suivez vos délais de remboursement (27 février 2026)

Chaque département a sa propre adresse d’envoi

Une adresse de CPAM ne vaut que pour son département. Un assuré des Yvelines écrit au 78085 Yvelines Cedex 9 ; un assuré girondin relève d’une autre caisse et d’une autre adresse, détaillée sur la page cpam gironde. Envoyer une feuille de soins à la mauvaise caisse rallonge le traitement sans autre conséquence, mais l’organisme compétent reste celui du lieu de rattachement. La liste complète des caisses figure sur la page cpam.

Sécurité sociale dans les Yvelines : les 13 points d’accueil

Treize accueils sont publiés, tous uniquement sur rendez-vous. Le rendez-vous se prend depuis le compte ameli ou au 36 46. Plusieurs sites disposent en plus d’un espace libre-service accessible en autonomie.

Sauf exception, les horaires sont 8 h 30 – 12 h 15 et 13 h 30 – 17 h. Mantes-la-Jolie fait exception avec 8 h 30 – 12 h et 13 h – 16 h 30, et Aubergenville ouvre à 9 h 30 le matin. L’entrée du site de Houilles n’est pas de plain-pied et présente un ressaut. Annuaire de l’administration – 13 fiches CPAM des Yvelines, modifiées entre mars 2024 et mars 2026

CPAM Versailles : 92 avenue de Paris

L’accueil de Versailles ouvre quatre jours par semaine, fermé le mercredi. Ses horaires sont 8 h 30 – 12 h 15 et 13 h 30 – 17 h les lundi, mardi, jeudi et vendredi. Il partage l’adresse du siège de la caisse et dispose d’un espace libre-service. Le code postal publié varie selon la source : 78014 sur la fiche de l’annuaire, code Cedex de la commune, et 78000 dans le registre des entreprises, code postal géographique. La voie, elle, est la même.

Les communes des Yvelines sans accueil CPAM

Six communes souvent citées n’ont aucun point d’accueil publié : Le Vésinet, Vélizy-Villacoublay, Marly-le-Roi, La Celle-Saint-Cloud, Montigny-le-Bretonneux et Conflans-Sainte-Honorine. Pour Saint-Quentin-en-Yvelines, l’accueil publié est celui de Guyancourt, commune limitrophe. Pour Conflans, le plus proche est Chanteloup-les-Vignes.

Une divergence subsiste entre deux sources officielles : la fiche organisme de l’Assurance Maladie annonce 8 points d’accueil au 31 décembre 2025, l’annuaire de l’administration en publie 13 en août 2026. Les adresses et horaires retenus ici sont ceux de l’annuaire, qui les détaille fiche par fiche.

CPAM Poissy : adresse, horaires et modalité

L’accueil de Poissy se situe 1 place Duployé, 78303 Poissy. Il ouvre les lundi, mardi, jeudi et vendredi, de 8 h 30 à 12 h 15 et de 13 h 30 à 17 h, et ferme le mercredi. La fiche officielle précise : « nos conseillers vous reçoivent uniquement sur rendez-vous », la prise de rendez-vous se faisant depuis le compte ameli ou par téléphone.

Un espace libre-service reste accessible en autonomie sur ce site. En revanche, le courrier envoyé depuis Poissy ne s’adresse pas à la place Duployé : il part au 78085 Yvelines Cedex 9, comme celui de tout le département.

Ameli Yvelines : ce que le compte ameli permet

Le compte ameli évite la plupart des déplacements, et un million de comptes étaient ouverts dans le département au 31 décembre 2025. Le portail s’appelle « Mon compte ameli » et l’application mobile « Compte ameli ».

• Consulter ses remboursements en temps réel et télécharger ses relevés fiscaux.
• Télécharger une attestation de droits ou d’indemnités journalières.
• Commander une carte Vitale, déclarer sa perte ou son vol.
• Demander ou renouveler la Complémentaire santé solidaire, la carte européenne d’assurance maladie, une pension d’invalidité.
• Changer ses coordonnées bancaires, son adresse, son nom après mariage ou séparation.
• Déclarer une naissance ou un accident causé par un tiers, suivre un dossier accident du travail.
• Prendre rendez-vous et contacter un conseiller.

ameli.fr – Les services du compte ameli, mise à jour le 26 février 2026

Un point mérite d’être levé, parce qu’il circule beaucoup : aucune page officielle ne prévoit le dépôt d’une feuille de soins scannée ou photographiée sur le compte ameli. Le compte permet en revanche d’obtenir la date estimée de traitement d’une feuille de soins déjà postée, en saisissant sa date d’envoi.

Numéro de la CPAM des Yvelines et accueil téléphonique

Le numéro est le 36 46, avec la tarification officielle « service gratuit + prix d’un appel » : la gratuité porte sur le service, pas sur la communication. Depuis l’étranger, le numéro publié est le +33 1 84 90 36 46, même tarification. Une ligne en anglais existe au 09 74 75 36 46. Les horaires nationaux publiés sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 ; aucune fiche des Yvelines ne publie d’horaires téléphoniques propres au département.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le dispositif s’appelle « relais téléphonique pour personnes sourdes ou malentendantes ». Trois modes sont proposés : la langue des signes française, la transcription instantanée de la parole et la langue française parlée complétée, les deux modes en visio nécessitant une webcam. L’accès passe par la plateforme Elioz Connect. Horaires : 8 h 30 – 17 h du lundi au jeudi, 8 h 30 – 16 h le vendredi. ameli.fr – L’accueil téléphonique accessible aux personnes sourdes et malentendantes, mise à jour le 13 janvier 2026

Arrêt de travail : 48 heures et formulaire sécurisé

L’arrêt doit être transmis dans les 48 heures. Les volets 1 et 2 partent au service médical de la caisse, le volet 3 à l’employeur pour un salarié, à France Travail pour un demandeur d’emploi, ou reste chez l’intéressé s’il est travailleur indépendant.

Depuis le 1er juillet 2025, l’arrêt papier doit obligatoirement être établi sur le Cerfa sécurisé, doté de sept points d’authentification dont une étiquette holographique et une encre magnétique. La formulation officielle est sans ambiguïté : « aucun scan ou photocopie d’un arrêt de travail ne pourra être accepté par la CPAM, car le logiciel les détectera comme des faux ». Depuis le 1er septembre 2025, tout formulaire non sécurisé est rejeté. En cas de retard d’envoi, un premier manquement donne lieu à un courrier d’information ; un second dans les 24 mois entraîne une réduction importante des indemnités journalières. ameli.fr – Arrêt maladie, les démarches du salarié (13 janvier 2026) et information presse de l’Assurance Maladie du 2 juillet 2025

Ce qui reste à votre charge après remboursement

Une consultation de médecin généraliste conventionné en secteur 1 est facturée 30 euros. L’Assurance Maladie rembourse 70 % de cette base, soit 21 euros, dont elle retient 2 euros de participation forfaitaire : le virement effectif est donc de 19 euros. Les 11 euros restants se composent de 9 euros de ticket modérateur, que la complémentaire peut couvrir, et de 2 euros que la mutuelle n’a pas le droit de rembourser.

Les deux plafonds annuels de 50 euros sont distincts : le cumul maximal atteint 100 euros par personne et par année civile. Sont exonérés de la participation forfaitaire les moins de 18 ans, les femmes enceintes à partir du premier jour du sixième mois de grossesse et jusqu’au douzième jour suivant l’accouchement, les bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire ou de l’aide médicale de l’État, les victimes d’actes de terrorisme pour les frais liés et certains titulaires d’une pension militaire d’invalidité. ameli.fr – Consultations en métropole (13 janvier 2026), La participation forfaitaire de 2 EUR (19 janvier 2026), La franchise médicale (19 décembre 2025)

Vos questions sur la caisse du 78

Autres caisses du dossier

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