Créée en 2020 par trois anciens dirigeants d’April, Zenioo mutuelle santé s’est rapidement imposée comme un acteur innovant sur le marché français des complémentaires santé. Spécialiste de l’assurance de personnes, Zenioo propose des solutions adaptées aux particuliers, professionnels et seniors avec une approche résolument digitale.
Notre analyse détaille les tarifs 2025, les niveaux de remboursement et compile les avis clients pour vous aider à déterminer si cette mutuelle répond à vos besoins spécifiques.
Prix Zenioo mutuelle santé en 2025 : Analyse des formules et tarifs
Les formules Zenioo et leurs tarifs moyens en 2025
| Formule | Niveau de garantie | Prix mensuel individuel | Prix mensuel couple | Prix mensuel famille |
| Zen Santé Éco | Basique | 20€ – 45€ | 38€ – 85€ | 50€ – 120€ |
| Zen Santé Ciblée | Intermédiaire | 35€ – 70€ | 65€ – 130€ | 90€ – 180€ |
| Zen Santé Modulaire | Personnalisable | 40€ – 90€ | 75€ – 170€ | 110€ – 220€ |
| Zen Santé Senior | Premium (55+) | 60€ – 150€ | 110€ – 280€ | N/A |
| Zen Santé Pro Essentiel | TNS/Indépendants | 45€ – 120€ | 85€ – 220€ | 120€ – 290€ |
Comparaison des prix avec les concurrents
Face à ses concurrents directs comme ADREA, MGEN ou Alan, Zenioo mutuelle santé se positionne dans une gamme de prix compétitive. Pour un profil similaire, voici comment se situent les tarifs de Zenioo par rapport au marché en 2025 :
Facteurs influençant le prix de votre mutuelle Zenioo
- Âge : Les tarifs augmentent progressivement avec l’âge pour refléter l’évolution des risques de santé
- Lieu de résidence : Les départements où les frais de santé sont plus élevés (Paris, PACA) impliquent des cotisations plus importantes
- Composition familiale : Couverture individuelle, couple ou famille complète
- Niveau de garanties choisi : Du basique au premium avec des options modulables
- Options supplémentaires : Renforts spécifiques (hospitalisation, bien-être, honoraires)
Astuces pour optimiser votre budget mutuelle
- Options ÉCO : Réduisez votre cotisation en excluant certaines garanties peu utilisées
- Bonus fidélité : Profitez d’avantages dès la deuxième année d’adhésion
- Formules ciblées : Choisissez une couverture qui correspond à vos besoins réels
- Souscription en couple : Bénéficiez de tarifs avantageux pour les contrats regroupés
- Paiement annuel : Certaines réductions sont possibles pour un règlement en une fois
Remboursements Zenioo : Analyse des garanties et taux de prise en charge
Les taux de remboursement proposés par Zenioo mutuelle santé varient selon la formule choisie et le niveau de garantie sélectionné. Voici une analyse détaillée des remboursements par poste de soins, incluant des exemples concrets pour mieux comprendre votre reste à charge potentiel.
Taux de remboursement moyen par type de soins
Exemples concrets de remboursements
Équipement optique
Exemple : Lunettes à 500€ (monture + verres progressifs)
- Remboursement Sécu : 0,03€ + 0,03€ = 0,06€
- Remboursement Zenioo Éco : 100€
- Remboursement Zenioo Ciblée : 200€
- Remboursement Zenioo Modulaire : 300€
- Reste à charge : 200€ à 400€ selon formule
Soins dentaires
Exemple : Couronne céramo-métallique à 650€
- Remboursement Sécu : 75,25€
- Remboursement Zenioo Éco : 125€
- Remboursement Zenioo Ciblée : 225€
- Remboursement Zenioo Modulaire : 375€
- Reste à charge : 200€ à 450€ selon formule
Hospitalisation
Exemple : Opération avec dépassement d’honoraires (1000€)
- Remboursement Sécu : 271,70€
- Remboursement Zenioo Éco : 271,70€
- Remboursement Zenioo Ciblée : 543,40€
- Remboursement Zenioo Modulaire : 728,30€
- Reste à charge : 0€ à 456,60€ selon formule
Procédure de demande de remboursement
Documents nécessaires
- Facture originale détaillée et acquittée
- Prescription médicale (pour les soins prescrits)
- Décompte de la Sécurité sociale
- Formulaire de demande de remboursement (si hors tiers payant)
Délais de traitement
- Tiers payant : Remboursement immédiat
- Télétransmission : 48h après traitement Sécurité sociale
- Envoi postal : 5 à 7 jours ouvrés
- Application mobile : 3 à 5 jours ouvrés
L’application mobile Zenioo permet de suivre vos remboursements en temps réel et d’envoyer vos justificatifs en quelques clics. Un gain de temps considérable par rapport aux procédures traditionnelles.
Avis clients Zenioo mutuelle santé en 2025 : Ce qu’en pensent les adhérents
Pour vous aider à vous forger une opinion objective sur Zenioo mutuelle santé, nous avons analysé plus de 200 avis clients publiés sur différentes plateformes (Trustpilot, Google, Santiane) en 2025. Voici une synthèse des points forts, des points d’amélioration et des témoignages représentatifs.
Évaluation globale des clients Zenioo
Points forts selon les clients
- Rapidité des remboursements – Délais courts et procédures simplifiées
- Application mobile intuitive – Interface moderne et fonctionnalités pratiques
- Rapport qualité/prix – Tarifs compétitifs pour les garanties offertes
- Service client réactif – Disponibilité et qualité des réponses
- Modularité des offres – Possibilité de personnaliser sa couverture
Points d’amélioration signalés
- Complexité des contrats – Certaines clauses peu claires
- Délais de résiliation – Procédure parfois jugée longue
- Hausse des tarifs – Augmentations annuelles critiquées
- Réseau de partenaires – Couverture géographique à améliorer
- Prise en charge des médecines douces – Limitations sur certaines formules
Témoignages clients 2025
« Une mutuelle qui ne coûte pas cher, avec des conseillers compétents, souriants et à l’écoute. J’étais très bien accueilli lors de ma souscription. Les remboursements sont rapides et l’application mobile est vraiment pratique. Parfait, je recommande à tout le monde. »
« On se sent à l’écoute et le contrat est bien expliqué et limpide. Il y a, de plus, un excellent rapport qualité-prix. J’apprécie particulièrement la formule Senior qui couvre bien mes besoins en optique et dentaire. Seul bémol : l’augmentation des tarifs cette année. »
« Après avoir comparé plusieurs mutuelles, nous avons choisi Zenioo pour notre famille. La formule modulaire nous permet d’adapter notre couverture selon nos besoins. Les remboursements sont rapides et le service client est réactif. Dommage que le réseau de partenaires soit encore limité dans notre région. »
Questions fréquentes sur Zenioo mutuelle santé
Zenioo rembourse-t-il les médecines douces ?
Oui, Zenioo mutuelle santé propose des remboursements pour les médecines douces dans la plupart de ses formules. Les pratiques couvertes incluent l’ostéopathie, l’acupuncture, la chiropraxie, la sophrologie et les consultations de psychologues. Le montant du forfait annuel varie selon la formule choisie :
- Formule Zen Santé Éco : jusqu’à 50€/an
- Formule Zen Santé Ciblée : jusqu’à 100€/an
- Formule Zen Santé Modulaire : jusqu’à 200€/an
- Formule Zen Santé Senior : jusqu’à 140€/an
Ces montants sont généralement limités à un nombre défini de séances par an (entre 3 et 5 selon les formules).
Comment résilier un contrat Zenioo mutuelle santé ?
La résiliation d’un contrat Zenioo mutuelle santé peut s’effectuer de plusieurs façons :
- Par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Zenioo (6, Cours André Philip, 69100 VILLEURBANNE)
- Via l’espace client en ligne, rubrique « Mon contrat » puis « Résilier »
- Par email à l’adresse service.client@zenioo.fr en joignant le formulaire de résiliation
Conformément à la loi, vous pouvez résilier à tout moment après la première année d’adhésion, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet un mois après réception de votre demande. Pour les contrats de moins d’un an, la résiliation est possible uniquement dans certains cas (changement de situation, adhésion à une mutuelle obligatoire d’entreprise).
La garantie hospitalisation est-elle incluse dans toutes les formules Zenioo ?
Oui, toutes les formules Zenioo mutuelle santé incluent une garantie hospitalisation, mais le niveau de couverture varie selon l’offre choisie :
- Frais de séjour : pris en charge à 100% dans toutes les formules pour les établissements conventionnés
- Honoraires médicaux : remboursement de 100% à 300% de la base de remboursement selon la formule
- Chambre particulière : de 40€ à 100€ par jour selon la formule
- Forfait journalier hospitalier : pris en charge intégralement et sans limitation de durée dans toutes les formules
La formule Zen Santé Senior propose un renfort Hospitalisation+ qui améliore spécifiquement la prise en charge des frais liés à l’hospitalisation, particulièrement adaptée aux besoins des seniors.
Quel est le délai de carence pour les nouveaux adhérents Zenioo ?
Les délais de carence (ou périodes d’attente) chez Zenioo mutuelle santé sont les suivants :
- Soins courants et hospitalisation : aucun délai de carence
- Optique et dentaire : 3 mois de délai (sauf en cas de transfert depuis une autre mutuelle)
- Prothèses dentaires et implantologie : 6 mois de délai
- Médecines douces : 3 mois de délai
Ces délais peuvent être supprimés si vous venez d’une autre mutuelle sans interruption de couverture, sur présentation d’un certificat de radiation datant de moins de 3 mois.
Zenioo propose-t-il un tiers payant généralisé ?
Oui, Zenioo mutuelle santé propose un système de tiers payant généralisé via le réseau Viamedis. Ce service permet aux adhérents de ne pas avancer les frais chez de nombreux professionnels de santé :
- Pharmacies (100% des pharmacies en France)
- Laboratoires d’analyses médicales
- Radiologues et centres d’imagerie
- Hôpitaux et cliniques conventionnés
- Opticiens partenaires du réseau Kalixia
- Audioprothésistes partenaires
- Certains dentistes (réseau en développement)
Pour bénéficier du tiers payant, il suffit de présenter votre carte de tiers payant Zenioo (disponible en format physique et numérique dans l’application) au professionnel de santé avant la consultation ou l’achat.
Notre avis sur Zenioo mutuelle santé en 2025
Zenioo mutuelle santé se distingue en 2025 par son approche digitale innovante et sa flexibilité. Ses points forts résident dans la rapidité des remboursements, la modularité des offres et un rapport qualité-prix compétitif. L’application mobile intuitive et le service client réactif contribuent également à la satisfaction des adhérents.
Cependant, certains points méritent attention, notamment la complexité de certaines clauses contractuelles et les augmentations tarifaires annuelles. Le réseau de partenaires, bien qu’en expansion, présente encore des disparités géographiques.
Zenioo convient particulièrement aux profils suivants :
Jeunes actifs et familles
Les formules Zen Santé Éco et Ciblée offrent un bon équilibre entre couverture essentielle et budget maîtrisé.
Seniors (55+)
La formule Zen Santé Senior avec ses renforts optionnels répond aux besoins spécifiques liés à l’âge.
Travailleurs indépendants
La formule Zen Santé Pro Essentiel propose des garanties adaptées aux TNS avec des avantages fiscaux.
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