AVA assurance voyage : avis 4,3/5, formules et statut de courtier 2026

Réponse directe : AVA (GoByAVA) est un spécialiste français de l’assurance voyage depuis 1979, orienté jeunes, PVT et tours du monde. Ses formules couvrent les frais médicaux de 300 000 à 500 000 € (illimité en PVT), avec rapatriement inclus, responsabilité civile 4,5 M€ et une option annulation jusqu’à 12 000 €. Prix dès ~90 € pour trois semaines. Note clients : 3,6/5.

Vous préparez un long voyage, un PVT ou un tour du monde ? AVA, l’un des plus anciens spécialistes français de l’assurance voyage, et sa marque digitale GoByAVA ciblent particulièrement les jeunes voyageurs. Voici ses formules, ses garanties, ses tarifs, comment la contacter et comment résilier.

AVA, c’est qui ?

Un pionnier français de l’assurance voyage, depuis 1979. AVA (Assurance Voyages et Assistance) cible tous les profils, et sa marque digitale GoByAVA s’adresse aux jeunes voyageurs, PVTistes et globe-trotteurs.

Les formules AVA

Carte Santé : courts séjours (60 jours max), frais médicaux jusqu’à 500 000 € ;
Carte Santé AVAnture : tours du monde (365 jours), 300 000 € (1 M€ USA/Canada) ;
AVA Pass : formule flexible (184 jours), jusqu’à 500 000 € ;
Plan Santé PVT : working holiday et études (731 jours), frais médicaux illimités.

Les garanties principales

Garantie	Plafond
Frais médicaux	300 000 à 500 000 € (illimité en PVT)
Rapatriement	inclus
Annulation (option ZAP+)	jusqu’à 12 000 €
Bagages	2 000 €
Responsabilité civile	4 500 000 €

Points forts et points faibles

Couverture médicale complète, jusqu’à illimitée en PVT ;
Spécialiste expérimenté (depuis 1979) et conseils santé avant le départ ;
Formules adaptées aux longs voyages et aux jeunes.

Délais de remboursement de 2 à 4 semaines ;
Service client aux horaires limités (du lundi au vendredi) ;
Avis clients moyens (3,6/5).

Avis clients AVA : 4,3/5, mais sur 41 avis seulement

AVA Assurance Voyages & Assistance obtient 4,3/5 sur 41 avis Trustpilot, relevé le 12 août 2026.

41 avis, ce n’est pas un échantillon exploitable. À ce volume, quelques avis suffisent à faire basculer la note d’un demi-point. Nous publions le chiffre parce qu’il est vérifiable, pas parce qu’il tranche. À titre de comparaison, Chapka affiche 4,5/5 sur 4 366 avis — cent fois plus.

AVA est un courtier, pas un assureur — et c’est vérifiable

AVA est inscrite au Registre des intermédiaires en assurance de l’ORIAS sous le numéro 07 023 453, avec garantie financière et responsabilité civile professionnelle conformes aux articles L512-6 et L512-7 du Code des assurances, sous le contrôle de l’ACPR. (Relevé du 12/08/2026 sur les mentions légales d’ava.fr.)

Autrement dit : AVA sélectionne et distribue les contrats, gère votre dossier, mais le risque est porté par les compagnies partenaires indiquées à vos conditions générales. Ce n’est ni un défaut ni une qualité — c’est le même statut que Chapka ou ACS — mais c’est ce qu’il faut savoir avant d’appeler en cas de sinistre.

Comment contacter AVA

Via votre espace client sur le site AVA / GoByAVA, ou auprès du service client joignable du lundi au vendredi (9h-17h) pour les demandes non urgentes ; l’assistance médicale reste disponible 24h/24 en cas d’urgence.

Comment résilier AVA

Résiliation : une assurance voyage ponctuelle prend fin automatiquement à la date de retour, sans démarche. Pour une souscription à distance, un délai de rétractation de 14 jours s’applique, sauf si le contrat couvre un voyage de moins d’un mois déjà commencé. Un contrat annuel se résilie à l’échéance (préavis de 2 mois, loi Chatel) ou à tout moment après la première année (résiliation infra-annuelle, article L.113-15-2 du Code des assurances), par lettre ou depuis l’espace client.

AVA ou un autre assureur ?

Verdict : AVA est un choix pertinent pour les PVT et tours du monde grâce à ses plafonds élevés, mais ses délais et avis invitent à comparer. Comparez les assurances voyage selon votre projet.

Les autres assureurs à comparer :