Cdiscount Énergie offre des remises jusqu’à 15% sur le kWh d’électricité. Cela représente un avantage par rapport au tarif réglementé. Depuis son lancement en 2017, ce fournisseur attire l’attention avec ses prix attractifs.
Il est une filiale de Cdiscount, un grand nom du e-commerce. Cdiscount Énergie est devenu un acteur majeur sur le marché français de l’énergie.
Cdiscount Énergie se distingue par ses offres intéressantes, surtout pour les petits appartements. Les clients apprécient ses prix compétitifs. Mais, le service et la satisfaction client sont-ils aussi bons ? Voyons ce que Cdiscount Énergie propose aux Français.
Présentation de Cdiscount Énergie
Cdiscount Énergie est entré sur le marché français en octobre 2017. Il est une branche du géant Cdiscount. Il est connu pour ses offres groupées gaz et électricité à prix bas.
Histoire et création du fournisseur
Cdiscount Énergie a été créé pour diversifier les activités de Cdiscount. En 2020, le chiffre d’affaires de Cdiscount était de 2 milliards d’euros. Cela montre la solidité financière de l’entreprise.
Position sur le marché de l’énergie française
Contrairement à EDF ou Engie, Cdiscount Énergie propose des tarifs attractifs. Son offre d’électricité est 15% moins chère que celle d’EDF. Depuis janvier 2022, il propose aussi une option 100% verte.
Appartenance au groupe Casino
Cdiscount Énergie fait partie du groupe Casino. Cette alliance apporte stabilité et expertise. Avec 18 millions de clients, Cdiscount Énergie est un acteur clé du marché français.
Les offres et tarifs électricité de Cdiscount Énergie
Cdiscount Énergie offre des prix d’électricité très compétitifs. Ils ont des offres intéressantes pour aider les Français à réduire leur facture d’énergie.
Grille tarifaire détaillée
Les tarifs de Cdiscount Énergie changent selon la puissance du compteur. Voici un aperçu des prix pour l’offre Connect15 :
| Puissance | Abonnement (TTC/mois) | Prix kWh (TTC) |
|---|---|---|
| 3 kVA | 9,75 € | 0,2016 € |
| 6 kVA | 13,23 € | 0,2016 € |
| 9 kVA | 16,71 € | 0,2016 € |
| 12 kVA | 20,19 € | 0,2016 € |
| 36 kVA | 44,67 € | 0,2016 € |
Comparaison avec les tarifs réglementés
Cdiscount Énergie propose des prix très avantageux par rapport aux tarifs réglementés. Pour un compteur de 12 kVA, les prix sont jusqu’à 15% moins chers. Cela signifie une économie annuelle moyenne de 321€ par rapport à EDF.
Options d’électricité verte disponibles
Pour ceux qui veulent protéger l’environnement, Cdiscount Énergie offre deux options d’électricité verte :
- Option électricité verte standard : 2,99 €/mois
- Option électricité verte – Petit producteur : 4,99 €/mois
Ces options aident à soutenir l’énergie renouvelable tout en bénéficiant de prix attractifs. Un comparateur de prix énergie peut aider à comparer ces offres avec d’autres fournisseurs.
Service client et gestion des contrats
Le service client de Cdiscount Énergie est unique. Il se fait entièrement en ligne. Les clients peuvent gérer leurs contrats sur cde.elmy-fourniture.fr. Ils y trouvent leurs factures, peuvent changer leurs infos personnelles et leurs contrats.
Pour s’inscrire, il faut une adresse email, un mot de passe, un IBAN et une facture d’électricité. Les utilisateurs déjà inscrits chez Cdiscount utilisent leurs identifiants habituels.
La gestion des contrats se fait en ligne. Les clients peuvent :
- Consulter et télécharger leurs factures
- Modifier leurs coordonnées
- Ajuster leur consommation d’énergie
- Résilier leur contrat en cas de déménagement
Le service client est joignable par email à serviceclient@cdiscount-energie.com. Pour les urgences, il y a des numéros spéciaux : 09 72 67 50 XX pour l’électricité et 0 800 47 33 33 pour le gaz.
Ce système numérique est pratique mais peut être un problème pour ceux qui préfèrent parler au téléphone. Cependant, il est très flexible pour gérer ses contrats et factures en ligne.
Avantages et inconvénients de Cdiscount Énergie
Cdiscount Énergie est une option économique en France pour l’énergie. Voyons ses avantages et ce qu’il peut améliorer par rapport aux autres.
Points forts du fournisseur
Cdiscount Énergie offre des prix très compétitifs. Par exemple, Electricité Connect15 permet de gagner 11,5% sur le tarif réglementé. Pour une maison de 100 m², cela signifie une facture annuelle de 3 524 €, moins que chez EDF.
Leur électricité est 100% verte. Et pour chaque contrat, ils plantent 2 arbres en Tanzanie.
Points d’amélioration
Le service client de Cdiscount Énergie est un point faible. Avec une note de 1,3/5 sur TrustPilot, basée sur 89 avis, il y a beaucoup à améliorer. De plus, leur offre de gaz est moins intéressante que leur électricité, avec un coût annuel de 2 507 €, contre 2 245 € chez EDF.
Comparaison avec les concurrents
Contrairement à EDF ou Engie, Cdiscount Énergie attire par ses prix d’électricité. Mais, sa note client de 3,2/5 est un peu plus basse que celle d’EDF (3,1/5) et d’Engie (3,4/5). Pour le gaz, Cdiscount Énergie est moins avantageux, ne proposant que du gaz fossile, alors que ses concurrents offrent du biogaz.
| Critère | Cdiscount Énergie | EDF | Engie |
|---|---|---|---|
| Note client | 3,2/5 | 3,1/5 | 3,4/5 |
| Coût annuel électricité (100 m²) | 3 524 € | 4 330 € | 3 583 € |
| Offre gaz vert | Non | Oui | Oui |
Processus de souscription et résiliation
Changer de fournisseur d’électricité chez Cdiscount Énergie est facile. Tout se fait en ligne, ce qui est un grand plus. Vous aurez besoin de votre numéro de Point de livraison (PDL) à 14 chiffres. Ce numéro est crucial pour identifier votre compteur.
Le temps d’activation dépend de votre situation. Si vous avez déjà un fournisseur, ça prend environ 3 jours. Pour une première installation, comptez 10 jours. Cdiscount Énergie offre aussi une option rapide en 1 à 2 jours, mais cela coûte un peu plus.
Vous avez la chance d’avoir 14 jours pour changer d’avis. Cette période vous permet de rétracter sans frais si vous ne vous sentez pas bien avec votre choix.
Comment annuler mon contrat avec Cdiscount Énergie ? C’est tout aussi facile. Vous pouvez le faire à tout moment sans frais. Il vous suffit de contacter le service client ou de choisir un nouveau fournisseur qui s’occupera de tout pour vous.
- Souscription en ligne rapide
- Activation sous 3 à 10 jours
- Droit de rétractation de 14 jours
- Résiliation sans frais à tout moment
Cdiscount Énergie rend la gestion de votre contrat d’électricité très simple.
La facturation chez Cdiscount Énergie
Cdiscount Énergie a un système de facturation clair et simple. Les clients peuvent voir leurs factures en ligne facilement. Voici comment fonctionne la facturation et les options de paiement chez Cdiscount Énergie.
Système de mensualisation
La facturation annuelle est divisée en 11 mensualités identiques. Le 12ème mois, une facture de régularisation est envoyée. Les paiements automatiques se font chaque mois sur le compte du client.
Cela aide à répartir les paiements et évite les surprises.
Options de paiement disponibles
Cdiscount Énergie propose plusieurs façons de payer :
- Prélèvement automatique mensuel
- Paiement en 4 fois sans frais
- Paiement par carte bancaire
Les clients peuvent choisir la méthode qui leur convient le mieux. Un code réduction Cdiscount Énergie peut être utilisé pour obtenir des remises supplémentaires.
Comprendre sa facture
La facture de Cdiscount Énergie inclut plusieurs éléments clés :
| Élément | Description |
|---|---|
| Abonnement | Coût fixe selon la puissance souscrite |
| Consommation | Quantité d’électricité consommée en kWh |
| Taxes | CSPE, CTA, TCFE et TVA |
| Options | Électricité verte (4,99 € TTC/mois si souscrite) |
Il est crucial de vérifier sa facture régulièrement pour s’assurer de son exactitude. Si des questions surgissent, le service client est là pour aider.
Programme de parrainage et codes promo
Cdiscount Énergie est un fournisseur d’électricité depuis 2017. Il a un programme de parrainage très avantageux. Le parrain gagne 10€ pour chaque filleul qu’il engage, sans limite.
Le filleul bénéficie de 10€ de remise sur son contrat. Il reçoit aussi 10€ supplémentaires sur sa troisième facture.
Pour profiter de ce parrainage, le parrain doit avoir un contrat chez Cdiscount Énergie. Il doit aussi donner le code promo « PARRAIN 20 ». Le filleul doit vivre en France métropolitaine. Les gains sont alors déduits des factures suivantes.
Cdiscount Énergie offre souvent des codes réduction. Par exemple, il y a eu une remise de 15€ lors du Black Friday 2018. Il y a aussi des promotions comme 10% de réduction sur le site Cdiscount dès 300€ d’achats pour toute souscription énergétique.
| Type de souscription | Gain par parrainage |
|---|---|
| Gaz ou électricité | 10€ |
| Duale (électricité + gaz) | 20€ |
Pour économiser le plus possible, regardez souvent votre espace client. Vous y trouverez les codes promo Cdiscount Énergie 2025. Les offres changent, vérifiez bien les conditions d’utilisation pour chaque promotion.
Avis clients et retours d’expérience
Les avis sur Cdiscount Énergie sont variés. Beaucoup apprécient les prix attractifs. Mais, le service client est souvent critiqué. Voyons ce que disent les utilisateurs.
Témoignages positifs
Les clients satisfaits mentionnent :
- Prix attractifs sur les contrats d’électricité
- Offres promotionnelles intéressantes
- Processus de souscription simple en ligne
Points de vigilance
Certains utilisateurs ont des problèmes avec le service client :
- Manque de réactivité dans le traitement des demandes
- Absence de numéro de téléphone pour joindre un conseiller
- Problèmes occasionnels de facturation
Évaluation globale du service
Cdiscount Énergie se situe dans la moyenne. Voici ce que disent les clients d’autres fournisseurs :
| Fournisseur | Note Hello Watt | Note Google Avis |
|---|---|---|
| Butagaz | 3,5/5 | 4,3/5 |
| EDF | 3,0/5 | 1,9/5 |
| Engie | 2,4/5 | 3,3/5 |
| TotalEnergies | 3,5/5 | 4,2/5 |
En résumé, Cdiscount Énergie attire par ses prix. Mais, il doit améliorer son service client pour mieux convaincre les clients.
Solutions d’économies d’énergie proposées
Cdiscount Énergie vise à encourager l’utilisation d’énergies propres. Ils offrent plusieurs solutions pour diminuer la consommation d’énergie. Cela aide aussi à réduire l’impact sur l’environnement.
Leur offre principale est un contrat d’énergie renouvelable. Ce contrat assure que la consommation du client contribue à l’énergie verte. Il offre un prix avantageux, 5% moins cher que EDF.
Pour économiser plus, Cdiscount Énergie donne des astuces pratiques :
- Choisir des appareils électroménagers A++ ou A+++, qui consomment moins d’énergie.
- Utiliser des LED pour l’éclairage, ce qui réduit la consommation de 80%.
- Nettoyer le réfrigérateur pour éviter de perdre 30% d’énergie.
Leur outil de suivi de consommation aide à trouver les gros consommateurs. Cela aide à réduire la facture d’électricité. Avec ces astuces et un prix attractif, les clients de Cdiscount Énergie économisent beaucoup.
| Solution | Économie potentielle |
|---|---|
| Contrat d’énergie renouvelable | 5% par rapport au tarif réglementé |
| Appareils A+++ | Jusqu’à 219 € par an |
| Ampoules LED | 80% sur l’éclairage |
| Dégivrage régulier du réfrigérateur | 30% sur la consommation de l’appareil |
Comment joindre Cdiscount Énergie ?
Pour contacter Cdiscount Énergie, plusieurs options sont disponibles. Le service client est accessible au 09 80 80 20 31, de 9h à 18h, du lundi au vendredi. Les appels sont gratuits, rendant l’accès au support facile pour tous.
En cas d’urgence, Enedis est joignable 24h/24 et 7j/7 au 09 726 750 XX. Pour les problèmes de gaz, GRDF est disponible au 0 800 47 33 33. Ces numéros sont cruciaux pour signaler un problème technique rapidement.
Les clients peuvent aussi utiliser l’espace en ligne cde.elmy-fourniture.fr pour gérer leur compte. Pour les lettres, l’adresse email du service client est disponible. Les courriers doivent être envoyés à BCM Energy, 23 boulevard Jules Favre, 69006 Lyon.
Depuis début 2023, Cdiscount Énergie a été racheté par elmy Énergie. Les contrats restent résiliables à tout moment sans frais, en accord avec la réglementation française.
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