GEG : fournisseur d'électricité

Présentation de GEG : L’entreprise locale de Grenoble

GEG, Gaz Électricité de Grenoble, est une entreprise locale fondée en 1903. Elle est basée à Grenoble et joue un rôle clé dans la transition énergétique de la région.

Histoire et développement

Depuis sa création, GEG a grandement progressé. En 2017, elle comptait 425 employés et un chiffre d’affaires de 96 millions d’euros. Son développement a été rapide, atteignant 260 millions d’euros de revenus récemment. Ainsi, GEG est devenue le 6e distributeur d’électricité et le 4e de gaz en France.

Zone de desserte et clientèle

GEG sert principalement Grenoble et ses alentours. Elle a plus de 140 000 clients aux tarifs réglementés et 17 000 sites aux offres de marché. Sa réputation s’étend au-delà de la région, comme le montre son contrat avec la Tour Eiffel de 2015 à 2017.

Valeurs et engagements

GEG s’engage fortement dans le développement durable et les énergies renouvelables. Elle exploite :

• 11 centrales hydroélectriques (25 MW, 95 GWh/an)
• 3 parcs éoliens
• 26 centrales solaires
• Un parc photovoltaïque de 13 hectares (15 MWc)

GEG vise une production de 400 GWh d’énergies renouvelables d’ici 2022. Elle investit 120 millions d’euros sur cinq ans dans des projets clés pour la région.

GEG électricité : Offres et services disponibles

GEG est un fournisseur local d’énergie à Grenoble. Il offre des plans d’électricité adaptés à ses clients. Le Tarif Bleu réglementé est son offre principale en 2025, disponible à Grenoble et Montsapey. Ce tarif assure des prix fixes et compétitifs, alignés avec ceux d’EDF.

Les clients qui veulent protéger l’environnement ont une option. En payant 1 à 2 euros par mois, selon la puissance, ils reçoivent de l’électricité 100% renouvelable. Cela montre l’engagement de GEG pour l’efficacité énergétique, avec 26 centrales solaires et 11 hydroélectriques.

GEG se fait remarquer par ses factures claires et ses outils pour économiser de l’énergie. L’entreprise investit dans les smart grids pour améliorer la gestion de l’électricité. Avec 210 GWh d’énergies renouvelables par an, GEG joue un rôle clé dans la transition énergétique locale.

GEG vise à offrir des services énergétiques de qualité. Sa note client moyenne est de 3,9 sur 5. Avec 160 000 clients et 435 employés, GEG est un leader dans l’énergie à Grenoble.

Grille tarifaire GEG 2025

La grille tarifaire GEG pour 2025 offre plusieurs choix pour l’électricité et le gaz. Les prix compétitifs de GEG aident à réduire les coûts d’énergie. Ils répondent aussi aux besoins des gens à Grenoble.

Tarifs de l’électricité

GEG a une offre spéciale pour l’électricité : le Tarif Bleu Réglementé. Pour une puissance de 6 kVA, l’abonnement annuel coûte 164,52 €. Le prix du kWh est de 0,2016 €, peu importe la puissance.

Il y a aussi l’option Heures Pleines/Heures Creuses :

• Heures pleines : 0,2146 €/kWh
• Heures creuses : 0,1696 €/kWh
• Abonnement annuel (6 kVA) : 171,48 €

Prix du gaz naturel

GEG offre deux options de gaz : Mont Gaz et Nov’Alp Gaz 38. Pour Mont Gaz, l’abonnement annuel change selon la consommation :

• 0 – 1000 kWh/an : 111,42 €
• 1000 – 6000 kWh/an : 130,92 €
• 6000 – 30000 kWh/an : 305,56 €

Le prix du kWh pour Mont Gaz diminue avec la consommation. Il passe de 0,2016 € à 0,1461 €.

Options et services complémentaires

GEG offre une option d’électricité verte pour 1 € ou 2 € par mois. Cela aide les clients à soutenir l’énergie renouvelable. C’est un geste pour l’avenir durable et l’économie d’énergie.

Avis clients GEG : Retours d’expérience

Les avis sur GEG montrent ce que les gens pensent de ce fournisseur d’énergie. Avec plus de 30 fournisseurs d’énergie aujourd’hui, ces avis sont cruciaux. Ils aident à voir si le service est de qualité.

Analyse des avis positifs

GEG connaît bien ses clients locaux. C’est un avantage des petites entreprises. Les gens aiment l’électricité verte de GEG, qui est certifiée.

Le service clientèle est aussi apprécié. Il aide à garder les clients fidèles.

Points d’amélioration signalés

Quelques clients veulent que GEG améliore la gestion des factures. Ils trouvent parfois les factures de régularisation trop élevées. Ils espèrent une meilleure réaction du service clientèle.

Note moyenne sur les plateformes

Sur Hello Watt, GEG a une note de 3,9 sur 5. Cela vient de 10 avis. C’est très positif pour le secteur.

Cette note montre que les clients sont généralement satisfaits. Mais il y a des choses à améliorer.

« GEG offre un service local apprécié, avec une réelle proximité client. Leur engagement dans les énergies vertes est un vrai plus. »

Les avis montrent l’importance d’un bon service client et d’énergie adaptée. GEG semble bien faire dans ces domaines.

Service client et accompagnement GEG

GEG service client est toujours là pour vous. Vous pouvez les appeler au 04 76 84 20 00, du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Pour les lettres, envoyez-les à l’une des deux adresses selon votre demande. Vous pouvez aussi écrire à info@geg.fr pour des questions par e-mail.

GEG mise sur la transparence. Les factures sont claires, pour que vous compreniez vos dépenses. Vous pouvez aussi visiter l’espace client en ligne pour voir votre compte et gérer votre abonnement à tout moment.

Si vous avez une urgence, il y a des numéros spéciaux :

• 09 69 36 35 34 pour les coupures de gaz
• 0800 47 33 33 pour les fuites de gaz
• 09 726 750 XX (XX étant le numéro du département) pour les urgences électriques

Les gens de Grenoble ont des numéros spéciaux : 04 76 84 36 36 pour le gaz et 04 76 84 37 37 pour l’électricité. Ces numéros sont ouverts 24h/24 et 7j/7.

Devenir client chez GEG est gratuit pour les particuliers. L’activation prend en moyenne 4 jours. Il est conseillé de s’inscrire 15 jours avant de déménager pour éviter les interruptions. Les clients aiment la rapidité et la gentillesse du service de GEG, grâce à plus de 150 ans d’expérience dans l’énergie.

Comparatif GEG vs EDF : Différences majeures

GEG et EDF se distinguent dans le secteur de l’énergie en France. Ils offrent des services différents. Voyons ce qui les différencie.

Comparaison des tarifs

GEG a des prix attractifs, comme son offre FIDÉLITÉ VERTE. Cette offre coûte environ 103 € par mois pour 6000 kWh/an. EDF, elle, propose plusieurs offres, du tarif réglementé aux offres du marché.

Qualité de service

Le service client est crucial. GEG, étant locale, vise une proximité avec ses clients. EDF, avec sa grande expérience, a un réseau national pour répondre aux besoins de ses clients.

Couverture géographique

La couverture est une grande différence. GEG se concentre autour de Grenoble. EDF, elle, couvre 95% de la France, offrant une couverture nationale.

Choisir entre GEG et EDF dépend de plusieurs facteurs. Votre emplacement, vos besoins en service client et les prix sont importants.

Engagement environnemental et énergies vertes

GEG, fournisseur d’électricité local de Grenoble, joue un rôle clé dans la transition énergétique. Il mise sur l’énergie renouvelable avec des actions et des buts ambitieux.

Production d’énergie renouvelable

GEG produit chaque année 144 GWh d’énergie verte. Voici comment cela se répartit :

• 97 GWh d’hydraulique
• 16 GWh d’éolien
• 12 GWh de panneaux solaires
• 19 GWh de biomasse

L’objectif de GEG est de fournir l’électricité entière des Grenoblois avec de l’énergie verte d’ici 2022. Ils visent une production de 400 GWh/an.

Options d’électricité verte

GEG offre une électricité 100% renouvelable et locale. Son produit Yéli by GEG « circuit court 100% » a le label VertVolt niveau Très Engagé. Cela assure une électricité locale sans aide publique.

Initiatives locales

GEG travaille pour le développement durable de Grenoble. Il a obtenu la certification ISO 14 001 pour ses installations hydroélectriques et photovoltaïques. De plus, il aide le CCAS de Grenoble pour des diagnostics énergétiques et aide les foyers en difficulté.

GEG est un pionnier en introduisant le financement participatif dans ses projets. Cela renforce son lien avec la communauté et son engagement pour une transition énergétique inclusive.

Comment souscrire chez GEG

Devenir client de GEG électricité est facile. Depuis 1846, GEG aide plus de 157 000 clients à Grenoble. Vous avez plusieurs façons de vous inscrire.

Appelez le service client au 09 75 18 60 60. Ils sont là du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h. Cela coûte comme un appel local. Vous pouvez aussi aller en agence pour un conseil sur mesure.

Préparez ces documents pour vous inscrire :

• Une pièce d’identité
• Un relevé d’identité bancaire
• Votre dernière facture d’électricité
• Le numéro de point de livraison (PDL) de votre logement

GEG a trois offres : Base, Heures creuses et Tempo. Pour ceux qui veulent protéger l’environnement, une option verte est disponible. Cela coûte 1 à 2 € par mois, selon la puissance de votre compteur.

Le temps de mise en service dépend de votre situation. Pour changer de fournisseur, il faut 21 jours. Pour un nouvel emménagement, souscrivez 1 à 2 semaines avant. GEG est le principal fournisseur à Grenoble, donc vérifiez si vous pouvez vous inscrire.

Processus de résiliation et changement de fournisseur

La résiliation d’un contrat GEG est facile. Elle est possible pour plusieurs raisons, comme un déménagement ou le choix d’un nouveau fournisseur. Voici comment procéder pour résilier votre contrat avec GEG.

Démarches à suivre

Pour résilier votre contrat GEG, vous avez plusieurs options :

• En ligne via l’espace client
• Par téléphone
• Par courrier à l’adresse : 8 Place Robert Schuman, CS 20183, 38042 Grenoble Cedex 9

Il est important de faire un relevé de compteur avant la date de résiliation. Cela évite des factures incorrectes.

Documents nécessaires

Pour une résiliation correcte, préparez :

• Votre numéro de client
• Le relevé de compteur
• Votre nouvelle adresse (en cas de déménagement)

Délais et frais

GEG offre des contrats sans engagement. Vous pouvez résilier gratuitement à tout moment. Après résiliation, vous recevrez une facture de clôture dans un mois au plus tard. Vérifiez-la bien pour éviter des frais inattendus.

Le règlement de cette facture est attendu dans deux semaines. En changeant de fournisseur, souscrivez au nouveau avant de quitter GEG. Cela évite une coupure d’électricité. Dans la zone GEG, Ekwateur est le seul fournisseur alternatif pour les particuliers.

Avantages et inconvénients de choisir GEG

GEG électricité est bien ancré dans la région de Grenoble. Il s’engage fortement pour les énergies renouvelables. Avec près de 160 000 clients, il offre une alternative aux grandes sociétés nationales.

Les prix de GEG sont très compétitifs. L’abonnement mensuel pour la base coûte entre 10,41 € et 24,17 €. Le prix du kWh est fixé à 0,2016 €. Pour l’option Heures pleines / Heures creuses, les tarifs sont encore plus bas, surtout en heures creuses à 0,1696 € du kWh.

Le service client de GEG est très apprécié. Il est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Il y a aussi un point d’accueil physique à Grenoble. Cela aide à mieux répondre aux besoins locaux.

Malheureusement, GEG ne couvre pas tout le territoire. Cela peut être un problème pour ceux qui vivent loin de Grenoble. De plus, certaines offres comme Nov’Alp Gaz 38 sont plus chères que les tarifs réglementés.

Comment joindre GEG ?

Pour contacter le service client GEG, plusieurs options s’offrent à vous. Le numéro principal pour joindre GEG est le ☎️ 04 76 84 20 00. Il est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Ce service répond à vos questions sur les offres d’électricité et de gaz, ainsi que sur la gestion de votre contrat.

GEG a aussi des agences physiques à Grenoble et dans les communes environnantes. L’agence Europole, par exemple, est ouverte du lundi au vendredi de 8h15 à 17h00. Pour les clients résidant hors de Grenoble, GEG ne commercialise plus ses offres en France métropolitaine. Ils se concentrent désormais sur Grenoble et ses alentours.

En cas d’urgence liée à l’électricité à Grenoble, un numéro spécial est disponible 24h/24 et 7j/7 : le 04 76 84 37 37. Pour les urgences concernant le gaz, contactez le 04 76 84 36 36, joignable à tout moment. Pour toute communication par e-mail, utilisez [email protected]. Le service client GEG est là pour vous aider dans toutes vos démarches énergétiques.