Generation : garanties, remboursements, contact et résiliation

Qui est Generation et que gère-t-il exactement ?

Generation est une SAS basée à Quimper qui gère des contrats de complémentaire santé et de prévoyance pour le compte d’organismes assureurs. Elle ne porte pas le risque : elle liquide les prestations, pilote le tiers payant et anime la relation adhérent. Son immatriculation ORIAS n° 07 000 842 est celle d’un courtier d’assurance, vérifiable sur orias.fr.

Cette distinction commande la lecture du contrat : l’assureur fixe les garanties et le tarif, Génération exécute la gestion. Un adhérent qui cherche son tableau de garanties se réfère donc au contrat souscrit, pas à un catalogue Génération commun.

Chiffres clés de Génération en 2026

Données publiées par l’organisme sur generation.fr, arrêtées en 2026.

Que dit le Baromètre Santé Génération ?

Le Baromètre Santé Génération mesure les dépenses réelles des bénéficiaires gérés. La 13e édition, publiée en 2026, porte sur des données arrêtées au 31 janvier 2026 et couvre l’exercice 2025, sur un périmètre de 2,8 millions de bénéficiaires. Elle constate une hausse des remboursements, une progression du reste à charge et une montée des dispositifs de prévention dans les parcours de soins. Le document est publié dans l’espace presse de Génération.

« Mutelle generation », « geberation » : pourquoi ces orthographes ?

Ces graphies sont des fautes de frappe courantes sur la marque Génération. « Mutelle generation », « geberation » ou « generation mutuelle santé » sans accent désignent le même organisme : la SAS Génération, RCS Quimper 410 069 066. Aucune entité distincte ne porte ces noms.

Comment fonctionne la mutuelle Generation au quotidien ?

La mutuelle Generation complète le remboursement de la Sécurité sociale selon le niveau de garanties souscrit, sans démarche de l’assuré dans la majorité des cas. La télétransmission Noémie fait remonter automatiquement les décomptes ; 95 % des remboursements sont ensuite traités en moins de 24 heures.

1. La feuille de soins électronique remonte de l’Assurance Maladie à Génération via Noémie.
2. Le complément est calculé sur la base de remboursement et le niveau de garanties.
3. Le virement part sur le RIB enregistré, avec un RIB distinct possible par bénéficiaire du foyer.

Les justificatifs hors circuit — devis dentaire, facture d’optique, note d’honoraires — se déposent dans l’espace adhérent, ouvert 24 h/24.

Generation mutuelle santé : quels contrats sont concernés ?

Trois familles de contrats passent par cette gestion : les contrats collectifs d’entreprise, les contrats individuels et les contrats de travailleurs non salariés. En contrat collectif obligatoire, l’employeur finance au minimum 50 % de la cotisation. Le fonctionnement des remboursements est identique dans les trois cas ; seuls les niveaux de garanties changent.

Que couvre Generation assurance : santé ou prévoyance ?

Generation assurance couvre les deux, sur deux périmètres distincts. En santé, 2,8 millions de personnes sont gérées : soins courants, hospitalisation, optique, dentaire et aides auditives. En prévoyance, 1,3 million de salariés sont couverts contre l’arrêt de travail, l’invalidité et le décès, principalement via des contrats collectifs et des accords de branche.

Génération n’est ni un assureur agréé, ni une mutuelle au sens du Code de la mutualité. La société exerce sous le contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, 4 place de Budapest, 75436 Paris cedex 09.

Que rembourse la mutuelle Génération ?

La mutuelle Génération rembourse les cinq postes d’une complémentaire santé responsable, en complément de l’Assurance Maladie. Le montant dépend du contrat porteur, exprimé en pourcentage de la base de remboursement ou en forfait annuel en euros.

• Hospitalisation : frais de séjour, honoraires, forfait journalier hospitalier, chambre particulière selon le niveau.
• Soins courants : consultations, analyses, pharmacie, auxiliaires médicaux.
• Optique : monture et verres, panier A pris en charge intégralement.
• Dentaire : soins, prothèses et orthodontie selon le contrat.
• Aides auditives : appareillage, classe I sans reste à charge.

Le devis mutuelle generation permet de comparer les niveaux avant adhésion, poste par poste.

Où trouver le tableau de garanties Génération en PDF ?

Le tableau de garanties est annexé au contrat, il n’existe pas en version publique unique. Les recherches du type « génération mutuelle tableau de garantie pdf 2026 » renvoient à des documents propres à un contrat donné. Trois sources font foi : la notice d’information remise à l’adhésion, l’espace adhérent, et le service adhérents au 02 98 51 38 00. Prolead ne publie aucun tableau de garanties Génération.

Generation santé et 100 % Santé : que reste-t-il à payer ?

Rien, sur les paniers 100 % Santé, dès lors que le contrat est responsable. Ces plafonds sont fixés par l’Assurance Maladie et s’imposent à tous les organismes, Génération compris.

Trois règles complètent le dispositif : les lunettes se renouvellent tous les 2 ans à partir de 16 ans et tous les ans entre 6 et 16 ans ; un essai de 30 jours minimum précède la délivrance d’une aide auditive ; 3 à 10 plaquettes de 6 piles sont prises en charge par an. Sources : ameli.fr — lunettes et lentilles et ameli.fr — aides auditives.

Hors 100 % Santé, le reste à charge dépend du niveau souscrit et du tarif du professionnel. C’est là que les réseaux de soins interviennent.

Combien coûte la mutuelle Génération en 2026 ?

Le tarif de la mutuelle Génération n’est pas publié : il est fixé par l’assureur porteur et établi sur devis. Cinq critères déterminent la cotisation.

Quels critères font varier le prix ?

• L’âge de l’assuré, premier facteur de variation.
• La composition du foyer couvert.
• Le niveau de garanties choisi, poste par poste.
• La zone géographique, qui reflète les tarifs locaux pratiqués.
• Le caractère individuel ou collectif : en contrat d’entreprise obligatoire, l’employeur finance au moins 50 % de la cotisation.

Pour situer un devis, nos analyses de apicil et de witiwi reprennent les mêmes postes de garanties.

Faut-il ajouter une surcomplémentaire santé ?

Une surcomplémentaire n’a d’intérêt que si le reste à charge est concentré sur un poste identifié : dentaire, optique hors panier A ou dépassements d’honoraires. Elle se souscrit séparément et sa cotisation s’ajoute à la première. Deux limites : elle ne peut jamais rembourser au-delà des frais réellement engagés, et certains contrats collectifs interdisent le cumul. Les intitulés de formules varient selon l’assureur porteur.

Comment fonctionne le réseau de soins Itelis ?

Itelis est l’un des cinq réseaux de soins auxquels Génération donne accès, avec Santéclair, Carte Blanche Partenaires, Kalixia et Sévéane. Génération ne détient aucun de ces réseaux ; le réseau applicable est précisé au contrat.

• Tarifs négociés et devis normalisé chez les professionnels partenaires.
• Tiers payant, qui évite l’avance de frais.
• Géolocalisation des praticiens conventionnés depuis l’espace adhérent.
• Estimation du reste à charge avant engagement de la dépense.

Aucun pourcentage d’économie n’est communiqué par l’organisme. Le montant réel se lit sur le devis normalisé remis par le professionnel. Notre page sur les réseaux de soins détaille le fonctionnement de chacun.

Quels services numériques Génération propose-t-il ?

Génération propose un espace adhérent ouvert 24 h/24, une application mobile, une assistante virtuelle nommée Gwen et un bouquet de services santé associés aux contrats.

Que permet l’espace adhérent ?

Il donne accès aux remboursements en temps réel, au téléchargement de l’attestation de tiers payant, au dépôt de justificatifs, à la modification des bénéficiaires et à la mise à jour des coordonnées bancaires, y compris le multi-RIB par bénéficiaire.

Quels services santé sont inclus ?

La téléconsultation médicale, le second avis médical, le coaching nutrition, l’accompagnement du sommeil et l’aide au sevrage tabagique figurent parmi les services associés. L’accès et le nombre de consultations prises en charge dépendent du contrat souscrit.

www generation fr : comment accéder à l’espace adhérent ?

Le site officiel est www.generation.fr et l’espace adhérent dispose de sa propre adresse, assure.generation.fr. Le site institutionnel distingue quatre espaces : entreprise, partenaire, professionnel de santé et adhérent.

Trois vérifications écartent les sites qui imitent la marque :

1. L’adresse affichée se termine par generation.fr, sans mot ajouté avant le point fr.
2. La connexion est en HTTPS.
3. Aucune coordonnée bancaire n’est demandée pour consulter des remboursements.

En cas d’oubli d’identifiant, la réinitialisation se fait depuis la page de connexion de l’espace adhérent ou auprès du service adhérents au 02 98 51 38 00.

Quelles solutions pour les retraités et les seniors ?

Le départ à la retraite met fin au contrat collectif d’entreprise. Deux voies restent ouvertes : le maintien du contrat collectif à titre individuel, prévu par l’article 4 de la loi Évin du 31 décembre 1989, ou la souscription d’un contrat individuel.

La règle de résiliation est la même pour un retraité que pour un actif : après 1 an de contrat, la résiliation est libre. Pour comparer des offres orientées seniors, nos fiches pacifica mutuelle et verspieren reprennent ces quatre postes.

Comment adhérer puis résilier son contrat Génération ?

L’adhésion passe par le canal prévu au contrat : le service RH pour un contrat collectif, le courtier ou l’assureur pour un contrat individuel. Quatre pièces sont demandées : pièce d’identité, attestation de droits à l’Assurance Maladie, relevé d’identité bancaire et livret de famille pour les ayants droit.

Quand peut-on résilier ?

Après 1 an d’ancienneté, à tout moment, sans frais ni pénalités et sans préavis à respecter. La règle vient de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019, applicable aux complémentaires santé depuis le 1er décembre 2020 et depuis le 20 mars 2022 pour les contrats comportant une garantie perte d’autonomie. La résiliation prend effet 1 mois après réception de la demande. Source : securite-sociale.fr.

Quelles étapes suivre pour résilier ?

1. Vérifier que le contrat a plus de 1 an d’ancienneté à la date d’envoi.
2. Rédiger la demande avec nom, prénom, numéro d’adhérent et référence du contrat.
3. Envoyer la demande à Génération, 12 bis rue de Kerogan, 29080 Quimper cedex 9, par lettre recommandée avec accusé de réception ou tout support durable accepté.
4. Compter 1 mois après réception pour la prise d’effet, puis récupérer le certificat de radiation.

Avis sur la mutuelle Génération : que retenir concrètement ?

Les avis sur la mutuelle Génération portent sur la gestion, pas sur le niveau des garanties, puisque celles-ci sont fixées par l’assureur porteur. Voici ce que les éléments vérifiables permettent d’affirmer.

Points forts objectivables

• 95 % des remboursements traités en moins de 24 heures sur les flux télétransmis.
• 340 000 professionnels de santé acceptant le tiers payant.
• 5 réseaux de soins accessibles, ce qui élargit le choix de praticiens conventionnés.
• Multi-RIB : chaque membre du foyer peut être remboursé sur son propre compte.

Limites relevées

• Aucune grille tarifaire publique : le prix ne se connaît qu’après devis.
• Le tableau de garanties dépend du contrat porteur, ce qui complique les comparaisons.
• En cas de litige sur une garantie, l’interlocuteur reste l’assureur, pas le gestionnaire.

Prolead ne publie pas de note globale sur Génération, faute d’échantillon d’avis collecté et vérifié. Pour élargir la comparaison, nos fiches mgefi et plansante suivent la même grille de lecture.

Mutuelle Génération contact : comment joindre le service adhérents ?

Trois canaux sont ouverts : le téléphone au 02 98 51 38 00, le courrier au 12 bis rue de Kerogan, 29080 Quimper cedex 9, et la messagerie sécurisée de l’espace adhérent sur assure.generation.fr.

Coordonnées légales : SAS Génération, capital de 102 766,40 €, RCS Quimper 410 069 066, ORIAS n° 07 000 842, TVA FR 54 410 069 066, sous le contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution. Une réclamation non résolue par le service adhérents relève du service réclamations, puis du médiateur de l’assurance.

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