Pacifica, filiale du groupe Crédit Agricole Assurances, propose des solutions d’assurance santé adaptées à tous les profils. En 2025, la mutuelle Pacifica continue d’évoluer pour offrir des garanties complètes et des services innovants.
Que vous recherchiez une couverture basique ou premium, cet article vous présente en détail les formules, tarifs, remboursements et avis clients de Pacifica mutuelle santé pour vous aider à faire le choix le plus adapté à vos besoins.
Les formules et prix de Pacifica mutuelle santé en 2025
Les trois formules de Pacifica mutuelle santé
- Formule Initiale : Une couverture de base qui prend en charge les soins essentiels à 100% du tarif de la Sécurité sociale, incluant l’intégralité du panier 100% Santé.
- Formule Intégrale : Une protection intermédiaire avec des plafonds plus élevés que la formule Initiale, incluant également la prise en charge des médecines alternatives.
- Formule Intégrale+ : La couverture premium offrant les plafonds de remboursement les plus élevés et des garanties supplémentaires pour une protection optimale.
Ces formules sont également disponibles sous d’autres noms pour les clients LCL : formule Primo (équivalent à Initiale), formule Plus (équivalent à Intégrale) et formule Premium (équivalent à Intégrale+).
Tarifs 2025 de Pacifica mutuelle santé
Les tarifs de Pacifica mutuelle santé varient selon plusieurs critères : l’âge de l’assuré, sa situation familiale, son lieu de résidence et la formule choisie. Voici une estimation des cotisations mensuelles pour différents profils :
| Profil assuré | Formule Initiale | Formule Intégrale | Formule Intégrale+ |
| Jeune actif (25 ans) | 30-35 € | 52-58 € | 90-95 € |
| Couple avec 2 enfants | 105-110 € | 170-180 € | 290-300 € |
| Senior (65 ans) | 55-60 € | 80-85 € | 140-145 € |
Ces tarifs sont donnés à titre indicatif pour 2025 et peuvent varier selon votre situation personnelle et votre région de résidence.
Facteurs influençant les tarifs Pacifica en 2025
Facteurs personnels
- Âge : Les cotisations augmentent généralement avec l’âge
- Situation familiale : Individuelle, couple ou famille
- Lieu de résidence : Les tarifs varient selon les départements
Facteurs liés au contrat
- Formule choisie : Initiale, Intégrale ou Intégrale+
- Options supplémentaires : Soins, Soins+, Forfaits ou Forfaits+
- Nombre de personnes couvertes : Réduction à partir du 2ème assuré
Bon à savoir : Pacifica offre une réduction à partir de la 2ème personne assurée et la gratuité des cotisations à partir du 3ème enfant. De plus, un bonus fidélité de 50€ est accordé après 3 ans d’ancienneté sur tous les forfaits (dès la formule Intégrale).
Remboursements et garanties Pacifica mutuelle santé 2025
Les niveaux de remboursement de Pacifica mutuelle santé varient selon la formule choisie. Voici un aperçu des principales garanties et des taux de remboursement pour chaque formule en 2025.
Tableau des garanties et remboursements 2025
| Garanties | Formule Initiale | Formule Intégrale | Formule Intégrale+ |
| Soins courants | 100% BR | 100% BR + 100€ | 150% BR + 200€ |
| Hospitalisation | 100% BR | 100% BR + 100€ | 150% BR + 200€ |
| Dentaire (prothèses) | 125% BR | 125% BR + 250€ | 150% BR + 400€ |
| Optique (verres simples) | 100% BR + 100€ | 100% BR + 250€ | 150% BR + 400€ |
| Aides auditives | 100% BR | 100% BR + 250€ | 150% BR + 400€ |
| Médecines alternatives | – | 30€/acte (max 100€/an) | 50€/acte (max 200€/an) |
| Cure thermale | 100% BR | 100% BR + 250€ | 150% BR + 400€ |
BR = Base de Remboursement de la Sécurité sociale
Exemples concrets de remboursements en 2025
Pour mieux comprendre les niveaux de remboursement de Pacifica mutuelle santé, voici quelques exemples concrets de prise en charge pour différents soins :
Consultation spécialiste
Prix moyen : 50€
Remboursement Sécu : 16,50€
Reste à charge :
- Initiale : 7,50€
- Intégrale : 0€
- Intégrale+ : 0€
Prothèse dentaire
Prix moyen : 550€
Remboursement Sécu : 84€
Reste à charge :
- Initiale : 341€
- Intégrale : 91€
- Intégrale+ : 0€
Paire de lunettes complexe
Prix moyen : 600€
Remboursement Sécu : 18,90€
Reste à charge :
- Initiale : 281,10€
- Intégrale : 131,10€
- Intégrale+ : 0€
Prise en charge des médecines douces en 2025
Pacifica mutuelle santé se démarque par sa prise en charge des médecines alternatives, particulièrement dans les formules Intégrale et Intégrale+. Voici les pratiques couvertes :
- Ostéopathie : Jusqu’à 50€ par séance
- Chiropractie : Jusqu’à 50€ par séance
- Acupuncture : Jusqu’à 50€ par séance
- Sophrologie : Jusqu’à 50€ par séance
- Naturopathie : Jusqu’à 50€ par séance
- Diététique : Jusqu’à 50€ par séance
Les avantages exclusifs de Pacifica mutuelle santé en 2025
Au-delà des garanties de base, Pacifica mutuelle santé propose plusieurs avantages exclusifs qui peuvent faire la différence dans votre choix de complémentaire santé.
Bonus fidélité
Après 3 ans d’ancienneté, bénéficiez de 50€ supplémentaires sur tous vos forfaits (optique, dentaire, aides auditives, cure thermale).
Bonus senior
Si vous avez 50 ans ou plus, profitez d’un bonus de 50€ sur vos forfaits optique, dentaire, aides auditives et cure thermale.
Avantages famille
Réduction à partir de la 2ème personne assurée et gratuité des cotisations à partir du 3ème enfant.
Services d’assistance et innovations 2025
Services d’assistance 24h/24
- Aide à domicile en cas d’hospitalisation ou de maladie
- Garde d’enfants en cas d’hospitalisation des parents
- Livraison de médicaments à domicile
- Assistance téléphonique médicale 24h/24 et 7j/7
Innovations digitales 2025
- Application mobile améliorée pour suivre vos remboursements
- Téléconsultation médicale incluse dans toutes les formules
- Géolocalisation des professionnels de santé partenaires
- Carte de tiers payant dématérialisée
Avis clients sur Pacifica mutuelle santé en 2025
Les avis des clients Pacifica mutuelle santé sont variés et offrent un aperçu intéressant de la satisfaction globale. Voici une synthèse des retours clients recueillis sur différentes plateformes en 2025.
Points forts
- Délais de remboursement rapides (généralement sous 48h)
- Application mobile intuitive et complète
- Bonus fidélité et avantages seniors appréciés
- Bonne prise en charge des médecines alternatives
- Absence de questionnaire médical à la souscription
Points faibles
- Tarifs jugés élevés par rapport à certains concurrents
- Service client parfois difficile à joindre
- Certaines démarches administratives jugées complexes
- Couverture limitée pour la formule Initiale
Témoignages clients 2025
Je suis chez Pacifica depuis 3 ans et je viens de bénéficier du bonus fidélité. Les remboursements sont rapides et l’application est vraiment pratique pour suivre mes dépenses de santé.
La formule Intégrale+ est certes coûteuse, mais la prise en charge est excellente, notamment pour mes séances d’ostéopathie et mes lunettes. Le service client pourrait être plus réactif.
En tant que senior, j’apprécie le bonus de 50€ sur mes forfaits. Les remboursements sont rapides et la téléconsultation m’a été très utile à plusieurs reprises.
Pourquoi choisir Pacifica mutuelle santé en 2025 ?
Face à la concurrence, Pacifica mutuelle santé se démarque par plusieurs atouts qui peuvent faire pencher la balance en sa faveur pour votre choix de complémentaire santé en 2025.
Innovations et services exclusifs 2025
Application mobile améliorée
- Interface repensée plus intuitive
- Suivi en temps réel des remboursements
- Téléchargement de la carte de tiers payant
- Prise de rendez-vous avec les professionnels partenaires
- Géolocalisation des praticiens du réseau Carte Blanche
Services préventifs innovants
- Coaching santé personnalisé
- Bilans de prévention inclus
- Webinaires santé avec des spécialistes
- Programme de fidélité récompensant les comportements préventifs
- Alertes personnalisées pour les rappels de vaccination
Pacifica vs concurrence en 2025
| Critères | Pacifica | Harmonie Mutuelle | Malakoff Humanis |
| Formules disponibles | 3 formules modulables | 5 formules fixes | 4 formules modulables |
| Bonus fidélité | Oui (50€ après 3 ans) | Non | Oui (montant variable) |
| Médecines douces | Jusqu’à 200€/an | Jusqu’à 150€/an | Jusqu’à 180€/an |
| Délai de remboursement | 48h en moyenne | 72h en moyenne | 48-72h en moyenne |
| Application mobile | ★★★★☆ | ★★★☆☆ | ★★★★☆ |
Questions fréquentes sur Pacifica mutuelle santé 2025
Comment résilier ma mutuelle Pacifica en 2025 ?
Depuis la loi infra-annuelle de décembre 2020, vous pouvez résilier votre mutuelle Pacifica à tout moment après la première année d’adhésion, sans frais ni pénalités. Il suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Pacifica – Service client – 8/10 boulevard de Vaugirard – 75724 Paris. La résiliation prendra effet un mois après réception de votre demande.
Y a-t-il un délai de carence avec Pacifica mutuelle santé ?
Non, Pacifica mutuelle santé n’applique aucun délai de carence sur les garanties souscrites. Vos remboursements sont effectifs dès la prise d’effet de votre contrat, quelle que soit la formule choisie (Initiale, Intégrale ou Intégrale+).
Comment contacter le service client Pacifica mutuelle santé ?
Pour les clients Crédit Agricole, vous pouvez contacter l’assistance Pacifica au 09 77 40 50 00 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h. Pour les clients LCL, le numéro est le 09 77 40 09 90. Depuis l’étranger, composez le +33 1 40 25 58 48 (service disponible 24h/24 et 7j/7).
Quels documents fournir pour souscrire à Pacifica mutuelle santé ?
Pour souscrire à Pacifica mutuelle santé, vous devrez fournir : une pièce d’identité, un RIB, votre carte Vitale (ou attestation de Sécurité sociale), un justificatif de domicile de moins de 3 mois et, si vous en avez une, une attestation de votre mutuelle actuelle. Aucun questionnaire médical n’est requis à la souscription.
Les cotisations Pacifica sont-elles déductibles des impôts ?
Si vous êtes travailleur non salarié (TNS), vos cotisations Pacifica mutuelle santé peuvent être déduites de vos impôts dans le cadre de la loi Madelin. Pour les salariés, les cotisations ne sont généralement pas déductibles si vous bénéficiez déjà d’une mutuelle d’entreprise. Consultez un conseiller Pacifica pour obtenir des informations adaptées à votre situation fiscale.
Quelle formule Pacifica mutuelle santé choisir en 2025 ?
Pacifica mutuelle santé propose en 2025 des solutions adaptées à différents profils et besoins. Le choix de votre formule dépendra de votre situation personnelle, de vos besoins médicaux spécifiques et de votre budget.
Formule Initiale
Idéale pour : Les jeunes actifs en bonne santé avec peu de besoins médicaux spécifiques.
Points forts : Tarif accessible, couverture des soins essentiels, 100% Santé inclus.
Formule Intégrale
Idéale pour : Les familles et les personnes ayant des besoins réguliers en optique, dentaire ou médecines alternatives.
Points forts : Bon équilibre prix/garanties, bonus fidélité, forfaits renforcés.
Formule Intégrale+
Idéale pour : Les seniors ou personnes ayant des besoins médicaux importants nécessitant une couverture optimale.
Points forts : Remboursements maximaux, plafonds élevés, services premium.
Quelle que soit la formule choisie, Pacifica mutuelle santé se distingue en 2025 par ses services digitaux innovants, ses bonus fidélité et ses garanties sans questionnaire médical. Pour faire le meilleur choix, n’hésitez pas à demander un devis personnalisé qui tiendra compte de votre profil et de vos besoins spécifiques.
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