ENI : fournisseur de gaz avis, contact et tarifs 2025

Présentation générale de Plenitude (ex-ENI) en France

Plenitude, anciennement ENI, a changé beaucoup en France. Il a transformé son identité et ses services. Cette nouvelle direction vise à rendre l’expérience client meilleure.

Les grandes nouveautés chez Plenitude sont:

• Un nouveau site internet plus facile à utiliser
• Un ENI espace client rénové pour plus de facilité
• Un ENI service client mis à jour depuis octobre 2024

Le but de ces changements est de rendre l’interaction avec les clients plus simple. Le compte ENI a été refait pour être plus facile à naviguer. Les fonctionnalités sont maintenant plus efficaces.

Les clients profitent d’une plateforme numérique plus facile à accéder. Les outils de gestion de compte sont plus intuitifs. L’accent est mis sur la transparence et la simplicité d’utilisation.

« Notre ambition est de proposer une expérience énergétique simple et moderne », déclare la direction de Plenitude.

Cette transformation montre l’engagement de Plenitude à répondre aux besoins des consommateurs français. Il s’agit d’adapter les services énergétiques aux attentes actuelles.

ENI gaz : offres et tarifs actuels en 2025

Plenitude (ex-ENI) offre des solutions énergétiques pour les Français. Les clients ont le choix entre plusieurs offres de gaz. Chaque offre vise à maximiser l’économie et la flexibilité.

Les clients peuvent gérer leur compte ENI en ligne. Cela rend le suivi de leur consommation et factures plus simple. Les options de contact ENI aident à obtenir des infos sur les citerne et contrats gaziers rapidement.

Offre Fixe Gaz

L’Offre Fixe Gaz a des avantages intéressants :

• Prix du kWh 2% inférieur au Prix Repère
• Tarification fixe garantie pendant 1 an
• Protection contre les fluctuations du marché énergétique

Offre Agile Gaz

L’Offre Agile Gaz est plus flexible :

• Tarification modulable selon les besoins
• Flexibilité de consommation
• Adaptation aux variations de consommation

Les deux offres offrent des avantages uniques. Elles permettent aux consommateurs de choisir la meilleure option pour eux.

Les avis clients sur le service d’ENI en 2025

Les avis sur ENI montrent une variété de sentiments en 2025. Les clients partagent leurs expériences avec le service de gaz coupure et la citerne ENI. Ces retours donnent une idée précise de la qualité du service.

Les avis varient beaucoup, avec des notes allant de 2/5 sur Selectra à 4,60/5 sur Trustpilot. Cette différence montre que chaque client a une expérience unique.

Perspectives positives des clients

• Service client réactif et professionnel
• Tarifs compétitifs pour les offres de gaz
• Processus de souscription simple et rapide
• Outils numériques performants de suivi de consommation

Points de frustration identifiés

• Complications lors des procédures de gaz coupure
• Facturation parfois peu transparente
• Délais de traitement des réclamations variables
• Difficultés occasionnelles avec le service technique

La qualité du service reste un enjeu stratégique pour ENI, qui continue d’améliorer son accompagnement client.

Modalités de contact et service client

Le service client d’ENI est là pour vous aider. Vous pouvez contacter ENI par plusieurs moyens. Cela vous permet de gérer votre compte ou de savoir pourquoi le gaz est coupé.

Voici comment vous pouvez contacter ENI :

• Téléphone : 09 70 82 03 20 (numéro principal du service client)
• Site web officiel : espace client en ligne
• Email : support disponible via le formulaire de contact
• Adresse postale : siège social d’ENI en France

Pour des questions sur le prix de la tonne de gaz chez ENI, appelez ou utilisez l’espace client en ligne. Ces méthodes assurent une réponse rapide et adaptée à vos besoins.

Les heures d’ouverture du service client sont :

• Lundi au vendredi : 8h-20h
• Samedi : 9h-17h
• Dimanche et jours fériés : services réduits

Voici des conseils pour bien contacter ENI :

1. Préparez vos informations personnelles
2. Ayez votre numéro de client à portée de main
3. Soyez précis dans la description de votre problème

ENI s’engage à offrir un service client rapide et efficace. Nous sommes là pour résoudre vos problèmes de gaz et de facturation.

Procédure de souscription chez ENI

Souscrire à ENI est facile et rapide. Il existe plusieurs façons de le faire. Les clients qui veulent changer de fournisseur ont deux options principales.

Pour la première, appelez ENI au 09 71 07 89 66. Un conseiller vous aidera à souscrire. Il répondra aussi à vos questions sur les offres de gaz.

La deuxième option est de faire votre demande en ligne sur le site d’ENI. Cela vous permet de comparer les offres et de choisir la meilleure pour vous.

• Souscription téléphonique : 09 71 07 89 66
• Souscription en ligne : site web officiel d’ENI

Pour finir votre souscription, vous aurez besoin de certains documents :

1. Justificatif de domicile
2. Numéro de Point de Livraison (PDL)
3. Coordonnées bancaires
4. Copie d’une pièce d’identité

ENI s’occupe de tout pour changer de fournisseur. Le nouveau contrat est activé en quelques jours.

Le système de facturation et suivi de consommation

Plenitude (ex-ENI) a créé un système pour gérer les factures et suivre la consommation. Cela rend l’expérience énergétique plus simple pour les clients. Ils peuvent mieux contrôler leurs dépenses énergétiques.

Le système de facturation chez Plenitude est basé sur des principes simples. Cela aide à mieux comprendre et suivre la consommation énergétique.

Gestion des factures

Les clients de Plenitude ont plusieurs façons de gérer leurs factures :

• Facturation électronique gratuite
• Accès en ligne 24/24h via l’espace client
• Possibilité de télécharger les factures historiques
• Alertes personnalisées en cas de dépassement de consommation

Suivi de consommation

L’outil de suivi de consommation aide à voir clairement l’utilisation de l’énergie. Il offre des détails pour mieux comprendre et optimiser la consommation.

Fonctionnalité	Description
Graphiques interactifs	Représentation visuelle de la consommation
Comparaison mensuelle	Analyse de l’évolution de la consommation
Estimation des coûts	Projection financière personnalisée

Si un client veut résilier son contrat ENI, il peut facilement accéder à ses informations de facturation. Cela simplifie les démarches administratives.

Le système de Plenitude assure une transparence totale. Il permet aux utilisateurs de gérer leur consommation énergétique et leurs dépenses de manière efficace.

Comparaison des tarifs ENI avec la concurrence

Les gens veulent économiser sur leur énergie. Ils regardent donc les prix du gaz. Les tarifs d’ENI gaz sont importants à comparer avec d’autres fournisseurs en France.

Pour 11 200 kWh par an, les prix varient. L’offre Fixe Gaz d’ENI coûte 1 519 € par an. Le plus bas prix est de 1 406 € par an chez un autre fournisseur.

• Prix ENI gaz : 1 519 € par an
• Prix concurrent le moins cher : 1 406 € par an
• Différence : 113 € par an

Les prix du gaz citerne et de la bouteille de gaz propane changent selon plusieurs choses. Les facteurs clés incluent :

1. Volume de consommation
2. Durée d’engagement
3. Options tarifaires
4. Promotions en cours

Fournisseur	Tarif annuel (11 200 kWh)	Différence avec ENI
ENI	1 519 €	Référence
Concurrent A	1 406 €	-113 €
Concurrent B	1 542 €	+23 €

Ne regardez pas seulement le prix. La qualité du service, les efforts environnementaux et la flexibilité des contrats sont aussi importants. Ils influencent votre choix de fournisseur de gaz.

Avant de choisir, pensez à ce que vous voulez. Comparez bien les offres du marché. Cela vous aidera à faire le bon choix.

Démarches de résiliation chez ENI

Résilier un contrat chez ENI peut sembler difficile. Mais avec les bonnes infos, c’est plus facile. Que ce soit pour déménager ou changer de fournisseur, il y a plusieurs façons de quitter son contrat.

Les clients ont plusieurs moyens pour se défaire de leur contrat. L’ENI espace client est une option numérique pratique. Il permet de gérer les démarches administratives facilement depuis chez soi.

Procédure de résiliation lors d’un déménagement

Pour déménager, il faut suivre des étapes claires :

• Préparer son numéro de contrat
• Contacter l’ENI service client au 09 70 82 03 20
• Fournir la date du déménagement
• Transmettre les justificatifs nécessaires

Changement de fournisseur de gaz

Pour changer de fournisseur, suivez ces étapes importantes :

1. Se connecter à son ENI mon compte
2. Vérifier les conditions de résiliation
3. Préparer son nouveau contrat
4. Informer ENI de son intention de partir

Des frais peuvent s’appliquer selon le contrat. Il est crucial de lire son contrat avant de résilier.

Performance et fiabilité du fournisseur

Plenitude (ex-ENI) brille sur le marché français de l’énergie. Elle a un taux de satisfaction de 99 pour 100 000 clients, bien au-delà de la moyenne de 32. Cela montre son engagement envers la qualité.

La gestion de l’ENI compte client est très efficace. Les utilisateurs peuvent voir leur consommation d’énergie facilement. Ils peuvent aussi gérer leurs contrats et résoudre des problèmes rapidement.

Plenitude est connue pour sa fiabilité dans le secteur des citerne et des services énergétiques. L’entreprise investit dans l’amélioration de ses infrastructures et de ses processus. Cela assure une expérience client optimale.

En résumé, Plenitude excelle sur le marché français de l’énergie. Elle combine efficacité et satisfaction client. Sa capacité à dépasser les standards du secteur montre son engagement envers la qualité et son avenir prometteur.