Wekiwi : fournisseur d'électricité

Présentation de Wekiwi en France

Wekiwi, une entreprise d’énergie verte d’Italie, est arrivée en France en 2018. Elle se distingue par son innovation et son engagement pour les énergies renouvelables.

Histoire et origines du fournisseur italien

Wekiwi est née en Italie et a obtenu la certification B-Corporation en 2017. Cela montre son engagement social et environnemental. En 2019, elle est arrivée en France, offrant de l’électricité et du gaz aux Français.

Positionnement sur le marché français

Wekiwi est un concurrent des géants EDF et Engie. Elle propose des forfaits de 15 € à 500 € par mois. Elle a aussi des options vertes comme « Adopte un arbre » et « Social Plastic » pour 2,90 € par mois.

Chiffres clés et parts de marché

Wekiwi a attiré plus de 400 000 clients en France. Ses prix sont souvent plus élevés que les tarifs réglementés. Par exemple, le kWh d’électricité coûte trois fois plus que le tarif réglementé. Malgré cela, Wekiwi grandit dans le secteur des énergies renouvelables en France.

Wekiwi électricité : offres et caractéristiques

Wekiwi offre des solutions électriques innovantes. Elles combinent économies et protection de l’environnement. Leur approche digitale et forfaits personnalisés les distinguent.

L’offre wekiWEB électricité prix fixe

Leur offre principale est l’électricité à prix fixe pour un an. Cela aide les clients à gérer leur budget sans surprises. Pour 6 kVA, l’abonnement est de 12,65 €/mois, avec un prix du kWh à 0,2544 €.

Système de forfait et remises

Wekiwi a un système de forfait prépayé unique. Les clients choisissent leur consommation estimée et obtiennent des remises. En cas de consommation inférieure, ils sont remboursés. Ce système encourage à gérer l’énergie de manière responsable.

Options vertes disponibles

Wekiwi s’engage pour une électricité durable. L’offre 100% renouvelable est disponible aux mêmes conditions que l’offre standard. Ainsi, les clients contribuent à la transition énergétique sans coûts supplémentaires.

Pour ceux qui veulent plus, Wekiwi encourage l’installation de panneaux solaires. Cela permet de consommer moins de réseau électrique et d’économiser.

Grille tarifaire Wekiwi 2025

La grille tarifaire Wekiwi pour 2025 montre des prix intéressants pour certains. L’offre wekiWEB électricité prix fixe est à 0,243 € par kWh en option Base. Cela représente 20,5% de plus que les prix d’EDF.

Pour un compteur de 6 kVA, l’abonnement annuel coûte 158,38 €. Un foyer qui consomme 5700 kWh par an aura une facture de 1544 €. Cela signifie un surcoût de 230 € par rapport aux prix réglementés.

L’option heures pleines/heures creuses est disponible. Les tarifs sont de 0,2568 €/kWh en heures pleines et 0,2094 €/kWh en heures creuses. Cette option peut aider à économiser de l’énergie en adaptant son usage.

Wekiwi n’est pas le fournisseur le plus compétitif, se classant 48ème sur 53 offres. Mais, certains clients peuvent trouver des avantages dans leur système de forfait et remises.

Évaluation du service client Wekiwi

Le service client de Wekiwi est essentiel pour la satisfaction des clients. En 2025, Wekiwi a reçu une note de 3,2/5 sur diverses plateformes. Cela montre que l’expérience client est mixte.

Canaux de contact disponibles

Wekiwi offre plusieurs façons de contacter ses clients :

• Téléphone : disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h
• Email
• Chat en ligne

Délais de réponse et qualité du suivi

Les avis sur le service client sont variés. Certains clients trouvent les conseillers efficaces, d’autres ont du mal à les contacter. Les temps de réponse peuvent être longs, surtout pour les remboursements.

Taux de satisfaction client

Le taux de satisfaction varie selon les plateformes :

• Selectra : 1,5/5 basé sur 837 avis
• Trustpilot : 4,4/5 issu de 1152 avis

Les différences montrent la complexité de juger un service client. Wekiwi est classé 15ème sur 15 fournisseurs par le Médiateur national de l’énergie. Malgré les défis, Wekiwi reste engagé pour une consommation responsable. Il propose des options vertes et des initiatives comme le recyclage de plastique.

Analyse des avis clients Wekiwi

Les avis sur Wekiwi montrent une expérience mixte. Les gens partagent leurs pensées sur l’électricité durable et l’impact sur l’empreinte carbone. Ces opinions varient selon les plateformes d’évaluation.

Notes sur les plateformes d’évaluation

Sur Trustpilot, Wekiwi a une note de 2,1 sur 5, basée sur 489 avis. Les avis sont partagés : 53% sont positifs, 34% négatifs et 13% neutres. Google Reviews donne une note de 3,3 sur 5, avec 205 avis. Sur Facebook, la note est de 4,1 sur 5, mais il y a seulement 82 avis.

Points forts selon les clients

Les clients satisfaits louent l’engagement de Wekiwi pour l’électricité durable. Ils apprécient la remise de 0,020 € HT par kWh pour les utilisateurs en ligne. Le programme de parrainage, offrant 30€ TTC au parrain et 20€ TTC au filleul, est aussi apprécié.

Points d’amélioration signalés

Les critiques mentionnent le démarchage abusif et les tarifs élevés. Les prix de l’électricité et du gaz sont souvent plus chers que le tarif réglementé. Le taux élevé de saisines montre des problèmes de satisfaction client à résoudre.

Comparaison avec les autres fournisseurs

Wekiwi se démarque sur le marché français de l’énergie. Il offre un système unique de remises. Les clients reçoivent un bonus si leur consommation diminue par rapport à l’estimation initiale. Cette approche encourage une consommation plus responsable.

Comparons Wekiwi à EDF et Engie. Pour une maison de 100 m² avec chauffage électrique, la facture annuelle chez EDF est de 4 328 €. Chez Wekiwi, elle est de 4 214 €. Cela représente une économie de 114 € par an, intéressante pour les consommateurs soucieux de leur budget.

Pour le gaz, Wekiwi propose une offre à 2 636 € par an. Cela est plus cher que l’offre Ultra Eco Gaz d’Ohm Energie à 2 303 €. Mais Wekiwi se distingue par son engagement écologique. Il fournit uniquement de l’électricité renouvelable, contrairement à EDF qui offre les deux options.

La satisfaction client est essentielle dans le choix d’un fournisseur. Wekiwi obtient une note de 3,6/5, surpassant EDF et Ohm Energie à 3,1/5. Cette différence montre la qualité du service client et l’appréciation des consommateurs pour le modèle innovant de Wekiwi.

Processus de souscription chez Wekiwi

Devenir client Wekiwi est facile et rapide. Leur procédure en ligne est simple pour s’abonner à leurs services d’électricité et de gaz. Voici comment ça marche et ce qu’il faut savoir.

Documents nécessaires

Pour commencer, vous aurez besoin de :

• Une pièce d’identité valide
• Un relevé d’identité bancaire (RIB)
• Votre dernière facture d’énergie
• Le numéro de votre compteur électrique ou gaz

Étapes de souscription

Voici comment s’abonner en quelques étapes :

1. Choisissez votre offre sur le site de Wekiwi
2. Remplissez le formulaire en ligne avec vos infos
3. Sélectionnez votre forfait et options
4. Validez votre commande

Utilisez un code réduction wekiwi pour de meilleures offres. Le code promo wekiwi 2025 offre des réductions intéressantes.

Délais d’activation

Les délais d’activation varient selon votre cas :

• 5 jours ouvrés pour un compteur électrique classique
• 5 jours ouvrés pour un compteur gaz

Les frais de mise en service sont de 31,83 € pour l’électricité et 21,95 € pour le gaz. Wekiwi offre une remise forfait après un an si vous consommez comme prévu.

Politique environnementale et engagements

Wekiwi s’engage pour l’éco-responsabilité. Il encourage l’autonomie énergétique chez ses clients. Il propose une électricité 100% renouvelable pour un petit supplément de 0,007 €/kWh. Cela aide à diminuer l’empreinte carbone des consommateurs.

Wekiwi a aussi des programmes innovants. Les clients peuvent aider à planter des arbres pour seulement 2,90 € par mois. Cela encourage une consommation plus écologique et sensibilise à l’environnement.

Mais, Wekiwi n’a pas de production d’énergie renouvelable propre. Il n’a pas non plus le label Vert’Volt pour ses offres d’électricité verte. Cela pose des questions sur ses engagements écologiques.

Comparé à d’autres, Wekiwi a des initiatives limitées pour l’éco-responsabilité. Il n’offre pas de gaz vert ou d’électricité partiellement renouvelable. Cela montre qu’il y a encore du travail à faire pour aligner ses services avec la transition énergétique.

Avantages et inconvénients de Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d’électricité innovant en France. Fondé en 2018, il offre des prix compétitifs et s’engage pour l’environnement. Ses offres d’électricité 100% renouvelable et d’auto-consommation avec panneaux solaires plaisent aux écologistes.

Les prix de Wekiwi sont attractifs. Un kWh coûte 0,1410€, moins cher que chez TotalEnergies. Pour une maison entièrement électrique, la facture annuelle chez Wekiwi est de 2652€, moins chère que chez EDF. Le système de forfait encourage à réduire la consommation, offrant des remises.

Le système de Wekiwi peut être complexe pour certains. Certains clients ont dû régulariser leur compte jusqu’à 10 fois le montant initial. Le démarchage commercial est aussi critiqué pour sa manque de transparence. Mais, Wekiwi a une note de satisfaction de 3,6/5, meilleure que celle d’EDF.

En résumé, Wekiwi est idéal pour les consommateurs avisés. Ils doivent savoir gérer leur consommation et aimer les énergies vertes. Son approche novatrice en auto-consommation et panneaux solaires rend Wekiwi attrayant pour ceux qui veulent diminuer leur empreinte carbone.