Mutualia : qui porte le contrat, ce qu'il couvre et à quel prix
- Par Jaafar Wahid
- août 14, 2026
- Note de 4,7/5 sur Trustpilot
Mutualia est une marque commune à trois mutuelles régies par le Code de la mutualité, réunies sous l’UMG Mutualia depuis février 2017. Le groupe protège 600 000 personnes et compte 117 agences. Son origine est agricole : les premières mutuelles Mutualia ont été créées par le réseau de la Mutualité sociale agricole.
Ce qu’il faut retenir
- Mutualia est une marque commune à trois mutuelles régies par le Code de la mutualité.
- 600 000 personnes protégées, 117 agences, 380 collaborateurs.
- Les tableaux de garanties sont publiés en PDF sur le site du groupe.
- Aucune grille tarifaire publique : le prix passe par un devis.
Mutualia : une marque, plusieurs mutuelles
Mutualia n’est pas une mutuelle unique. C’est une marque portée par plusieurs personnes morales distinctes, toutes régies par le Code de la mutualité et contrôlées par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution.
La tête de groupe est l’UMG Mutualia, union mutualiste de groupe créée en 2017. Le groupe d’assurance déclaré à l’ACPR sous le nom Mutualia existe depuis le 9 février 2017.
| Entité | SIREN | Siège |
|---|---|---|
| UMG Mutualia — tête de groupe | 823 416 359 | 19 rue de Paris, CS 50070, 93013 Bobigny Cedex |
| Mutualia Alliance Santé | 403 596 265 | 14 rue des Rosati, 62000 Arras |
| Mutualia Grand Ouest | 401 285 309 | 4 rue Anita-Conti, parc de Laroiseau, 56000 Vannes |
| Mutualia Territoires Solidaires | 449 571 256 | 9 rue Cornélie-Gémond, CS 80975, 38021 Grenoble Cedex 1 |
Mutualia — mentions légales et conditions générales ; ACPR — fiches du groupe Mutualia, consultées en août 2026
Deux autres entités complètent le périmètre ACPR du groupe : la mutuelle CPAMIF, accueillie en 2022, et l’Union de réassurance Mutualia. C’est le contrat, pas la marque, qui désigne l’organisme redevable des prestations.
Des racines dans la Mutualité sociale agricole
Les mutuelles Mutualia ont été créées dans les années 1990 par la Mutualité sociale agricole, pour garantir une protection complémentaire aux populations agricoles. En 2004, dix-huit mutuelles locales se regroupent au sein d’une union nationale mutualiste.
Les trois mutuelles interrégionales actuelles datent de 2010 pour Grand Ouest, 2015 pour Alliance Santé et 2016 pour Territoires Solidaires. Mutualia — notre histoire, consultée en août 2026
Le lien avec la MSA reste opérationnel sur l’offre agricole, où un partenariat permet un décompte de remboursement unique.
Mutualia mutuelle : les gammes santé pour les particuliers
Le groupe publie plusieurs gammes, classées par profil plutôt que par niveau. Deux familles structurent l’offre aux particuliers : Zen’protect pour le grand public, Agri’Protect + pour le monde agricole.
| Gamme | Public annoncé | Formules |
|---|---|---|
| Zen’protect | Jeunes et couples | Hospi, Basic, Basic +, Median, Élargi, Intégral |
| Zen’protect famille | Familles | Même architecture de formules |
| Zen’protect senior | Seniors | Hospi, Basic, Basic +, Median, Élargi, Intégral |
| Agri’Protect + | Exploitants agricoles | Terralia +, Eola +, Luméa + |
| Retraités Agricoles | Retraités du monde agricole | Niveau 1 et niveau 2 |
| Vivactiv’ Santé Pro | Chefs d’entreprise et indépendants | Non détaillées sur la page publique |
Mutualia — pages offres particuliers, Zen’protect, Agri’Protect + et Retraités Agricoles, consultées en août 2026
Zen’protect senior : les renforts chiffrés
La gamme senior reprend les six formules de Zen’protect et y ajoute des renforts propres, publiés au montant près : 50 € par an pour les piles, 100 € par appareil d’aide auditive, 100 € par an de transport vers une cure thermale, 100 € de sport sur ordonnance et 150 € par an d’implants oculaires.
Cette gamme porte le label « Excellence Santé Individuelle Seniors » attribué par Les Dossiers de l’Épargne et de l’Assurance. Mutualia — page Zen’protect senior, consultée en août 2026
Agri’Protect + : l’offre du monde agricole
Trois formules composent la gamme destinée aux exploitants : Terralia +, Eola + et Luméa +. Sur le niveau le plus couvrant, Luméa +, le site annonce 500 % sur les honoraires médicaux et chirurgicaux, 700 € par an en optique et 410 % plus 300 € par an sur les prothèses dentaires.
Une offre distincte, Agri’Protect + Salariés, vise les salariés du même secteur. Mutualia — page Agri’Protect +, consultée en août 2026
Où trouver le tableau de garanties Mutualia ?
Sur le site du groupe, en accès libre. Chaque page produit publie un ou plusieurs tableaux de garanties au format PDF, téléchargeables sans devis ni compte adhérent.
Il n’existe pas de tableau unique : la page Zen’protect senior renvoie au tableau Zen’protect de l’année en cours et à six PDF, un par formule. Agri’Protect + et Retraités Agricoles disposent chacun de leur tableau complet.
Prolead ne reproduit pas ces tableaux : les montants varient d’une formule à l’autre et d’une année à l’autre, et la version en ligne chez l’émetteur fait foi. Une partie du tableau ne varie toutefois jamais, celle du panier 100 % Santé, dont les plafonds sont réglementaires.
| Poste | Règle applicable |
|---|---|
| Monture du panier A | Prix plafonné à 30 € |
| Aide auditive de classe I, adulte | Prix plafonné à 950 € par oreille |
| Base de remboursement de l’aide auditive | 400 €, pris en charge à 60 % par l’Assurance Maladie |
ameli.fr — fiches lunettes et lentilles et aides auditives, consultées en août 2026
Combien coûte une mutuelle Mutualia ?
La cotisation s’établit sur devis, sans grille publique. La documentation du groupe le formule ainsi : l’adhérent exprime ses besoins, puis obtient un devis adapté à sa situation et la cotisation associée.
Quatre paramètres pilotent le montant sur ce type de contrat individuel : l’âge de l’assuré, la composition du foyer couvert, la formule retenue et le lieu de résidence. Prolead ne publie aucun montant Mutualia, faute de tarif officiel vérifiable.
Pour situer une proposition, nos analyses d’apicil, de generation et de witiwi reprennent les mêmes postes de comparaison. La marche à suivre est décrite sur notre page devis mutuelle.
Avis sur Mutualia : ce qui est vérifiable
Prolead ne publie pas de note sur Mutualia : nous ne disposons pas d’un échantillon d’avis collecté et vérifié permettant d’en établir une. Le groupe lui-même ne publie aucun score de satisfaction, aucune méthodologie et aucun nombre d’avis vérifiés.
Une recherche d’avis Mutualia, qu’elle porte sur la gamme senior ou sur l’ensemble du groupe, se heurte donc à la même limite : les notes qui circulent sur les plateformes tierces ne sont adossées à aucun échantillon publié par l’organisme.
Éléments objectivables
- Un volume publié : 600 000 personnes protégées, 117 agences et 380 collaborateurs.
- Une gouvernance mutualiste chiffrée : 200 délégués élus parmi les adhérents et 100 administrateurs.
- Des tableaux de garanties publics, téléchargeables sans devis préalable.
- Un label « Excellence Santé Individuelle Seniors » sur la gamme senior.
Limites relevées
- Aucune grille tarifaire publique : le prix ne se connaît qu’après devis.
- Trois mutuelles distinctes derrière une même marque, avec des périmètres géographiques différents.
- Aucun indicateur de satisfaction publié, ni délai de remboursement chiffré.
Mutualia — page d’accueil, page nous contacter et rapport annuel 2025, consultées en août 2026
Pour élargir la comparaison, nos fiches mgefi, plansante et pacifica mutuelle suivent la même grille de lecture.
Les services inclus au contrat
Cinq services reviennent sur les pages produit du groupe, indépendamment de la formule retenue.
- Téléconsultation 7 j/7, sans avance de frais, avec des médecins inscrits à l’Ordre. Le partenaire nommé est Medadom sur l’offre Retraités Agricoles, Medaviz chez Mutualia Grand Ouest.
- Réseau de soins optique : Carte Blanche.
- Assistance IMA : aide à domicile après hospitalisation, portage de médicaments en cas d’immobilisation, garde d’animal domestique.
- Deuxième avis médical : avis d’un spécialiste sous 7 jours, depuis l’espace adhérent.
- Carte de tiers payant mutualiste, à présenter notamment à l’admission en hospitalisation : le fonctionnement général est détaillé sur notre page carte de tiers payant.
Mutualia — pages Zen’protect, téléconsultation, deuxième avis et FAQ services, consultées en août 2026
D’autres services sont nommés selon les gammes et les régions : Pharmanity pour la géolocalisation des pharmacies, Livmed’s pour la livraison de médicaments, Mapatho Plus sur les maladies chroniques.
Espace adhérent et coordonnées
Le suivi du contrat passe par un espace adhérent en ligne et une application mobile. On y consulte les remboursements, les garanties souscrites et les documents du contrat.
| Canal | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 09 78 353 353, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 30, le vendredi jusqu’à 17 h |
| Courrier | UMG Mutualia, 19 rue de Paris, CS 50070, 93013 Bobigny Cedex |
| Réseau physique | 117 agences, dont 37 pour Grand Ouest et 30 pour Territoires Solidaires |
Mutualia — mentions légales, page nous contacter et pages régionales, consultées en août 2026
Les trois mutuelles n’ont pas le même périmètre : Alliance Santé couvre 31 départements, Grand Ouest 20 départements pour près de 194 000 bénéficiaires, Territoires Solidaires 45 départements pour environ 290 000 adhérents.
Adhérer et résilier : ce que dit la règle
L’adhésion se fait en ligne, en agence ou par téléphone, après établissement d’un devis. La résiliation, elle, ne dépend pas de la mutuelle mais de la loi.
Passé un an d’ancienneté, l’adhérent résilie à tout moment, sans frais ni pénalités et sans préavis à respecter. La résiliation prend effet un mois après réception de la demande par l’organisme. Cette règle découle de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019, applicable aux complémentaires santé depuis le 1er décembre 2020. Sécurité sociale — dossier sur la résiliation infra-annuelle des complémentaires santé
Vos questions sur Mutualia
Mutualia est-elle une seule mutuelle ?
Non. Mutualia est une marque commune à trois mutuelles régies par le Code de la mutualité : Mutualia Alliance Santé, Mutualia Grand Ouest et Mutualia Territoires Solidaires. Elles sont réunies sous l’UMG Mutualia, union mutualiste de groupe créée en 2017.
Quelle est l’origine de Mutualia ?
La Mutualité sociale agricole. Les mutuelles Mutualia ont été créées dans les années 1990 par la MSA pour couvrir les populations agricoles, puis dix-huit mutuelles locales se sont regroupées en 2004 au sein d’une union nationale mutualiste.
Faut-il ouvrir un compte pour consulter un tableau de garanties ?
Non. Les documents sont publiés sur les pages produit du site du groupe, en accès libre et au format PDF, sans devis ni compte adhérent. Il n’existe pas de tableau unique : chaque gamme et chaque formule a le sien, et la version en ligne chez l’émetteur fait foi.
Existe-t-il un tableau de garanties Mutualia senior ?
Il n’y a pas de PDF portant ce nom. La page Zen’protect senior renvoie au tableau Zen’protect de l’année en cours et à six documents, un par formule : Hospi, Basic, Basic +, Median, Élargi et Intégral.
Mutualia publie-t-elle une grille tarifaire ?
Non. Le tarif s’établit sur devis, sans grille publique. Il dépend de l’âge, de la composition du foyer, de la formule retenue et du lieu de résidence. Prolead ne publie aucun montant, faute de barème diffusé par le groupe.
Quelle note obtient Mutualia ?
Prolead ne publie aucune note sur Mutualia. Le groupe ne diffuse ni score de satisfaction, ni méthodologie, ni nombre d’avis vérifiés, et nous ne disposons pas d’un échantillon collecté permettant d’en établir une.
Quelles gammes Mutualia existent pour les seniors ?
Zen’protect senior, déclinée en six formules, et l’offre Retraités Agricoles pour les retraités du monde agricole. La gamme senior ajoute des renforts chiffrés, dont 100 € par appareil d’aide auditive et 150 € par an d’implants oculaires.
Comment contacter Mutualia ?
Par téléphone au 09 78 353 353, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 30 et le vendredi jusqu’à 17 h. Par courrier, à UMG Mutualia, 19 rue de Paris, CS 50070, 93013 Bobigny Cedex. Le groupe compte 117 agences.
Comment résilier un contrat Mutualia ?
Après un an d’ancienneté, à tout moment, sans frais ni pénalités et sans préavis, en application de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 applicable depuis le 1er décembre 2020. La résiliation prend effet un mois après réception de la demande.
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