Savez-vous vraiment qui est le meilleur fournisseur de gaz pour vous ? Engie, un leader du marché énergétique français, pourrait vous surprendre. Il change la façon dont on voit les services énergétiques.
Engie est bien plus qu’un simple fournisseur de gaz. Il a une forte présence sur le marché français. Ses tarifs sont compétitifs et son service client est excellent. Cela en fait un acteur clé dans le secteur énergétique.
Des milliers de foyers français choisissent Engie chaque année. Ils le font pour leur gaz. Cela montre que Engie est un fournisseur fiable et innovant.
Points clés à retenir
- Leader historique du marché gazier français
- Service client noté 3,91/5 par 11 154 clients
- Offres de gaz adaptées aux différents besoins
- Présence internationale significative
- Engagement environnemental marqué
Présentation d’Engie : le leader historique du gaz en France
Engie est un grand nom dans le secteur énergétique français. Il a une longue histoire et s’est transformé de manière remarquable. Depuis ses débuts sous le nom de Gaz de France, Engie est devenu un leader mondial dans les énergies durables.
Une transformation historique
L’aventure d’Engie commence avec Gaz de France, une entreprise publique de 1946. Au cours des années, elle a changé beaucoup. Voici quelques points clés :
- La privatisation partielle en 2004
- La fusion avec Suez en 2008
- Le changement de nom en Engie en 2015
Position sur le marché français de l’énergie
En France, Engie et EDF dominent le marché de l’énergie. Engie se distingue par sa vision de transition énergétique et ses investissements dans les énergies renouvelables.
Chiffres clés internationaux
Engie est très présent à l’international. Voici quelques faits intéressants :
- Présence dans 31 pays
- 97 300 collaborateurs
- Chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros en 2023
« Notre mission : accélérer la transition vers une économie neutre en carbone »
Les offres de gaz Engie en 2025
Engie offre une variété d’options de gaz pour répondre aux besoins des clients en 2025. Il y a des solutions pour les engie citerne et pour les zones sans accès au réseau de gaz naturel.
- Offre Passerelle : solution flexible pour les clients particuliers
- Offre Gaz Référence 2 ans : contrat à prix garantis
- Solution citerne Engie pour les zones rurales
Le coût de la tonne de gaz chez Engie dépend de plusieurs facteurs. Les clients bénéficient de tarifs avantageux qui s’adaptent à leurs besoins.
| Type d’offre | Durée du contrat | Avantages principaux |
|---|---|---|
| Gaz Référence 2 ans | 24 mois | Prix fixe, stabilité tarifaire |
| Offre Passerelle | Flexible | Adaptabilité, sans engagement |
| Solution Citerne | Personnalisé | Pour zones non raccordées |
Les tarifs sont calculés au plus proche des besoins énergétiques de chaque client, avec une attention particulière portée aux solutions pour les citerne Engie.
Les clients peuvent choisir l’offre qui correspond le mieux à leur consommation. Cela est valable pour une maison principale ou secondaire, avec des options pour différents profils de consommation.
Engie gaz : analyse des tarifs et prix du kWh
Les tarifs d’Engie sont essentiels pour les Français qui veulent réduire leurs coûts énergétiques. Comprendre le prix du gaz, que ce soit pour un citerne ou une bouteille de propane, est crucial aujourd’hui.
Comparaison avec le prix repère de la CRE
En avril 2025, l’offre Gaz Référence 2 ans d’Engie est très compétitive. Le prix du kWh est de 0,1069 €, ce qui est 13,9 % moins cher que le prix fixé par la CRE.
- Prix du kWh Engie : 0,1069 €
- Écart avec le prix repère : -13,9%
- Durée de l’offre : 2 ans
Évolution des tarifs sur les 12 derniers mois
Les prix du gaz ont tendance à rester stables. Les changements ont été faibles, offrant une bonne prévisibilité aux consommateurs.
Grille tarifaire par zone géographique
Les tarifs d’Engie varient selon les régions. Cette personnalisation aide à mieux répondre aux besoins énergétiques locaux.
La transparence tarifaire d’Engie est un grand avantage pour les consommateurs. Ils trouvent un fournisseur de gaz fiable et économique.
L’offre Passerelle : alternative au tarif réglementé
Depuis juillet 2023, Engie a créé l’offre Passerelle. Elle aide ses clients à s’adapter à la nouvelle donne énergétique. Cette offre permet de garder des tarifs avantageux.
L’offre Passerelle offre plusieurs avantages :
- Prix compétitifs proche des anciens tarifs réglementés
- Flexibilité de gestion via l’engie compte client
- Adaptabilité pour les utilisateurs de citernes de gaz
Les clients peuvent gérer leur contrat Passerelle facilement. Ils le font depuis leur espace engie citerne mon compte. Cela rend les démarches plus simples et le suivi de la consommation plus facile.
| Caractéristiques | Détails de l’offre Passerelle |
|---|---|
| Durée du contrat | Sans engagement |
| Résiliation | Gratuite à tout moment |
| Prix | Indexé sur les prix du marché |
Pour ceux avec des citernes, l’offre Passerelle est une solution sur mesure. Elle considère leurs besoins de consommation. La gestion du compte devient plus facile et adaptée à chacun.
Service client et accompagnement Engie
Le service client d’Engie est essentiel pour ceux qui cherchent un soutien rapide. L’entreprise offre plusieurs moyens de communication pour aider ses clients.
Moyens de contact disponibles
Engie a plusieurs façons de contacter son service client :
- Téléphone : 09 69 36 05 73 (disponible du lundi au samedi)
- Espace client en ligne : accessible 24/7
- Formulaire de contact sur le site officiel
- Adresse email dédiée au support client
Délais de traitement des demandes
Engie est rapide dans le traitement des demandes. Les réponses arrivent généralement en 48 à 72 heures. Les urgences reçoivent une attention immédiate.
Qualité du support technique
Le support technique d’Engie est professionnel et compétent. Les équipes sont prêtes à résoudre les problèmes techniques rapidement.
Conseil pratique : Préparez toujours vos documents et informations personnelles avant de contacter l’engie espace client pour un traitement plus efficace.
Les clients peuvent utiliser leur espace client en ligne. Ils peuvent gérer leurs contrats, consulter leurs factures et suivre leurs consommations facilement.
Avis des consommateurs sur Engie en 2025
Les avis sur Engie en 2025 montrent ce que les clients pensent. Selon Selectra, Engie a une note de 3,8/5. Cela vient de 4 480 avis détaillés.
Comparer Engie avec d’autres fournisseurs montre plusieurs points importants. Les clients sont satisfaits de :
- Un service client rapide et professionnel
- Des tarifs clairs
- La facilité de gérer son contrat en ligne
- Une variété d’options énergétiques
Les clients aiment aussi :
- La simplicité des démarches administratives
- La qualité des supports numériques
- Les différentes manières de contacter Engie
« Engie propose un service fiable et moderne », dit un client récent.
Malgré beaucoup d’avis positifs, il y a des points à améliorer. Cela concerne la facturation et les délais de traitement des réclamations.
Procédures de souscription et résiliation
Gérer son contrat Engie peut sembler complexe. Mais avec les bonnes infos, c’est simple et clair. Que vous vouliez signer un nouveau contrat ou finir un ancien, voici ce qu’il faut savoir pour bien utiliser votre engie mon compte.
Pour signer un contrat Engie, vous aurez besoin de plusieurs documents et de suivre des étapes précises. Voici ce qu’il vous faudra :
Documents requis pour la souscription
- Justificatif de domicile récent
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé d’identité bancaire (RIB)
- Dernier relevé de compteur si disponible
Étapes de résiliation d’un contrat Engie
Changer de fournisseur et résilier un contrat Engie est facile via votre espace client en ligne. Voici comment faire :
- Connectez-vous à votre espace client Engie
- Sélectionnez l’option « Résiliation de contrat »
- Remplissez les informations demandées
- Confirmez votre demande
Il est crucial de respecter le préavis et de préparer les documents nécessaires. Ainsi, le changement de fournisseur se fera sans coupure de service.
| Étape | Durée moyenne | Documents |
|---|---|---|
| Préavis de résiliation | 1 mois | Justificatif de domicile |
| Activation nouveau contrat | 2-3 semaines | RIB, numéro de PDL |
Pour rendre ces démarches plus simples, utilisez toujours votre engie mon compte. Il rend les démarches administratives liées à votre contrat de gaz plus faciles.
Engagement environnemental et gaz vert
Engie est un leader dans la transition énergétique en France. L’entreprise a mis en place une stratégie pour diminuer son impact sur l’environnement. Elle cherche aussi à promouvoir des énergies plus propres.
Les objectifs environnementaux d’Engie sont clairs :
- Produire du biométhane à partir de sources renouvelables
- Investir dans les énergies vertes
- Réduire les émissions de CO2
- Créer des solutions énergétiques innovantes
En 2023, Engie gaz a atteint un grand succès. Ils ont 41,4 GW de capacités de production renouvelables. Cela montre leur engagement pour la transformation énergétique du pays.
Le gaz vert est une bonne alternative aux énergies fossiles. Engie travaille sur des projets de méthanisation. Ces projets transforment des déchets en énergie propre, aidant l’économie circulaire.
«Notre objectif est de proposer des solutions énergétiques 100% durables et accessibles à tous les consommateurs»
Les innovations d’Engie dans le gaz vert aident les clients. Ils peuvent réduire leur impact sur l’environnement. Et ils bénéficient d’une énergie abordable et respectueuse de la planète.
Les alternatives à Engie sur le marché du gaz
Le marché du gaz en France propose plusieurs options intéressantes. La comparaison entre Engie et d’autres fournisseurs aide à trouver la meilleure solution. Cela dépend des besoins énergétiques de chacun.
Les principaux concurrents d’Engie ont des stratégies tarifaires et des services uniques. Ils visent à attirer les clients avec des offres différentes.
Principaux concurrents sur le marché du gaz
- EDF : leader historique du marché énergétique
- OHM Énergie : offre tarifaire compétitive
- Total Direct Énergie : solution complète
- Cdiscount Énergie : option low-cost
Comparaison détaillée des offres
| Fournisseur | Prix moyen kWh | Services inclus | Contrat flexible |
|---|---|---|---|
| Engie | 0,0942 € | Assistance 24/7 | Oui |
| EDF | 0,0987 € | Support technique | Partiellement |
| OHM Énergie | 0,0881 € | Offre écologique | Oui |
Comparer Engie et EDF montre des différences importantes. OHM Énergie se distingue par son offre Extra Eco Gaz très compétitive en avril 2025.
Avantages et inconvénients des alternatives
Chaque fournisseur a ses points forts et ses faiblesses. Le choix dépend de ce que l’on valorise le plus : le prix, le service client, ou l’engagement environnemental.
- EDF : tarification stable mais légèrement plus élevée
- OHM Énergie : prix attractifs mais réseau de support limité
- Total Direct Énergie : services complets mais engagement contractuel
Avant de choisir son fournisseur de gaz, il faut bien analyser ses besoins énergétiques.
Options de paiement et facturation chez Engie
Engie propose plusieurs façons de payer ses clients. Sur l’espace client Engie, les utilisateurs peuvent gérer leurs factures facilement. Cela inclut un accès rapide et sécurisé.
Le prélèvement automatique est la méthode préférée pour payer les factures de gaz chaque mois. Cela simplifie grandement le processus de paiement.
Si vous avez des problèmes financiers, Engie est là pour vous aider. Vous pouvez parler avec le service client pour trouver un plan de paiement adapté. L’objectif est d’éviter la coupure de gaz et de garder une bonne relation avec vous.
Les factures d’Engie sont claires et détaillées. Vous pouvez télécharger vos factures sur Engie mon compte. Vous pouvez aussi voir votre historique de consommation et suivre vos dépenses énergétiques.
Des alertes sont disponibles pour vous avertir avant la prochaine facture. Cela vous aide à planifier vos paiements.
Le support client d’Engie est toujours là pour vous aider. Les équipes sont prêtes à vous guider dans la gestion de votre compte. Elles chercheront des solutions adaptées à votre situation, assurant un excellent service client.
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