CGRM : centre de gestion santé, remboursements et contact
- Par Jaafar Wahid
- août 14, 2026
- Note de 4,7/5 sur Trustpilot
CGRM est un centre de gestion de contrats santé et prévoyance, pas une mutuelle. La société traite les remboursements et le tiers payant pour le compte des organismes qui portent le risque. Elle annonce 98 millions d’euros de prestations payées et 185 000 appels traités par an, chiffres publiés sur son site en août 2026.
La marque n’apparaît donc jamais comme assureur sur un contrat. Le nom de l’organisme qui garantit les prestations figure sur la notice d’information remise à l’adhésion, et c’est lui qui répond en cas de litige sur une garantie.
Cette page réunit ce qui est vérifiable : le rôle exact de CGRM, ses mentions légales, ses délais de traitement, où trouver le tableau de garanties, les coordonnées officielles et l’espace réservé aux professionnels de santé.
Ce qu’il faut retenir
- CGRM est un centre de gestion, pas un assureur ni une mutuelle.
- Forme juridique : SAS, RCS de Dunkerque n° 332 713 361.
- Contact : 03 28 21 02 10, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
- Délais annoncés : remboursement en 72 heures, hospitalisation en moins de 24 heures.
CGRM : un centre de gestion, pas une mutuelle
CGRM exerce le métier de centre de gestion administratif de contrats de complémentaire santé et de prévoyance. La société traite les remboursements, le tiers payant et les prises en charge pour le compte des organismes qui portent le risque. Elle ne délivre pas de garanties en son nom.
La distinction commande la lecture d’un contrat : l’assureur définit les garanties et fixe la cotisation, le gestionnaire exécute. En cas de litige sur une garantie, l’interlocuteur final reste l’organisme assureur, pas CGRM.
| Mention | Valeur |
|---|---|
| Dénomination | CGRM |
| Forme juridique | SAS |
| Capital social | 457 347,05 € |
| Siège social | 377 rue de Luxembourg, 59640 Dunkerque |
| RCS | Dunkerque, 332 713 361 |
| TVA intracommunautaire | FR 07 332 713 361 |
| Directeur de la publication | Sophie Elkrief |
CGRM — mentions légales, consultées en août 2026
La requête « sas cgrm » renvoie donc à la réalité juridique de la société : une société par actions simplifiée, et non une mutuelle régie par le Code de la mutualité. L’hébergeur du site est SPVIE, SAS au capital de 48 868,30 €, 26 rue Pagès à Suresnes, RCS Nanterre 525 355 251.
CGRM ou GRM : le sigle exact
Le sigle comporte quatre lettres : C, G, R, M. Prolead ne publie pas de fiche sur un organisme de complémentaire santé nommé « GRM ». La recherche « grm mutuelle » correspond le plus souvent à une saisie sans le C initial.
Le centre de gestion se présente comme reconnu depuis 40 ans sur le marché de l’assurance. Sa page destinée aux professionnels de santé mentionne, elle, « plus de 30 ans » : les deux formulations coexistent sur le site.
Mutuelle CGRM : ce que le sigle recouvre
« Mutuelle CGRM » désigne, dans l’usage, le contrat santé dont CGRM assure la gestion — pas un organisme qui porterait ce nom. Le nom de l’assureur figure sur la notice d’information et sur l’appel de cotisation.
C’est la raison pour laquelle deux assurés « chez CGRM » peuvent avoir des garanties très différentes : le gestionnaire est le même, le contrat ne l’est pas.
CGRM remboursements : les délais annoncés
Quatre délais sont publiés par le centre de gestion. Ce sont des engagements de traitement, pas des délais réglementaires.
| Étape | Délai annoncé |
|---|---|
| Affiliation | Moins de 2 jours |
| Remboursement | 72 heures, dont 90 % en 3 jours |
| Traitement d’une demande | Moins de 5 jours |
| Prise en charge hospitalière | Moins de 24 heures |
CGRM — espace assurés, consulté en août 2026
Deux volumes complètent ces engagements : 98 millions d’euros de prestations payées par an et 185 000 appels traités par an. Le circuit commun à tous les contrats est décrit sur notre page consacrée aux remboursements de mutuelle.
Où trouver le tableau de garanties CGRM ?
Il n’existe pas de tableau de garanties CGRM unique. Chaque contrat géré par le centre possède le sien, annexé à la notice d’information remise à l’adhésion. Le document se télécharge en PDF depuis l’espace assuré, rubrique contrat et garanties.
Prolead ne publie aucun tableau de garanties CGRM : les montants dépendent du contrat souscrit et de l’organisme assureur, pas du gestionnaire. Publier une grille générique reviendrait à prêter à CGRM des garanties qu’il ne définit pas.
Une partie du tableau ne varie toutefois jamais : sur le panier 100 % Santé, les plafonds sont réglementaires et s’imposent à tout contrat responsable.
| Poste | Règle applicable |
|---|---|
| Monture du panier A | Prix plafonné à 30 € |
| Aide auditive de classe I, adulte | Prix plafonné à 950 € par oreille |
| Base de remboursement de l’aide auditive | 400 €, pris en charge à 60 % par l’Assurance Maladie |
ameli.fr — fiches lunettes et lentilles et aides auditives, consultées en août 2026
CGRM contact : téléphone, adresse et e-mail
Un numéro unique dessert les assurés comme les professionnels de santé : le 03 28 21 02 10, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
| Canal | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 03 28 21 02 10, lundi au vendredi, 8 h 30 – 17 h 30 |
| Courrier | CGRM, 377 rue de Luxembourg, 59640 Dunkerque |
| E-mail général | info@cgrm.com |
| Réclamations | reclamation@cgrm.com |
CGRM — mentions légales et page de contact, consultées en août 2026
Une adresse distincte existe pour les réclamations : c’est elle qu’il faut utiliser en cas de désaccord sur un remboursement, avant toute autre démarche.
Espace assuré et application : ce qu’on peut y faire
L’espace assuré regroupe les opérations courantes, sans passage par le téléphone. Six fonctions y sont annoncées :
- Envoyer un document : facture, devis, décompte, acte de décès.
- Consulter ses remboursements en temps réel.
- Accéder au contrat et au détail des garanties.
- Modifier ses coordonnées personnelles.
- Contacter l’assureur via un formulaire dédié.
- Télécharger sa carte de tiers payant, émise via SP Santé.
Une application mobile reprend ces fonctions pour la transmission de documents et le suivi des remboursements. Un service de téléconsultation est proposé avec MEDADOM. CGRM — espace assurés, consulté en août 2026
CGRM professionnel de santé : l’espace conventionné
Les professionnels de santé conventionnés disposent d’un espace séparé de celui des assurés. Trois familles de services y sont annoncées.
- Suivi des remboursements : visualisation détaillée, export au format Excel, génération de décomptes.
- Prises en charge : devis illimités en optique et en dentaire, avec un accord annuel par patient.
- Gestion multi-entités et demandes de conventionnement directement depuis l’espace.
Le tiers payant et la télétransmission sont les deux mécanismes sur lesquels s’appuie le versement des honoraires. Le centre de gestion s’interface également avec des réseaux de soins, dont Itelis et Santéclair. CGRM — page professionnels de santé, consultée en août 2026
Avis sur CGRM : ce qui est vérifiable
Prolead ne publie pas de note sur CGRM : nous ne disposons pas d’un échantillon d’avis collecté et vérifié permettant d’en établir une. Ce qui suit tient aux faits publiés par le gestionnaire et à la nature de son rôle.
Éléments objectivables
- Des délais chiffrés et opposables : 72 heures pour un remboursement, moins de 24 heures pour une prise en charge hospitalière.
- Un volume d’activité publié : 98 millions d’euros de prestations et 185 000 appels par an.
- Un double espace en ligne, assurés et professionnels de santé, avec carte de tiers payant dématérialisée.
Limites relevées
- Aucun tableau de garanties ni tarif de portée générale : ils dépendent du contrat, pas du gestionnaire.
- Le nom de l’assureur n’apparaît pas sur la marque : il faut ouvrir la notice pour le connaître.
- Un seul numéro et une plage horaire de bureau, sans permanence le week-end.
Pour comparer avec des organismes qui portent eux-mêmes le risque, nos fiches generation, apicil, mgefi, witiwi, plansante et pacifica mutuelle suivent la même grille de lecture.
Adhérer et résilier : ce que dit la règle
L’adhésion se fait auprès de l’organisme assureur ou de son distributeur, pas auprès du centre de gestion. CGRM intervient ensuite, une fois le contrat en vigueur.
La résiliation, elle, ne dépend ni du gestionnaire ni de l’assureur mais de la loi. Passé un an d’ancienneté, l’assuré résilie à tout moment, sans frais ni pénalités et sans préavis à respecter. La résiliation prend effet un mois après réception de la demande par l’organisme. Cette règle découle de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019, applicable aux complémentaires santé depuis le 1er décembre 2020. Sécurité sociale — dossier sur la résiliation infra-annuelle des complémentaires santé
Vos questions sur CGRM
CGRM est-il une mutuelle ?
Non. CGRM est une SAS qui exerce le métier de centre de gestion administratif de contrats de complémentaire santé et de prévoyance. Elle ne porte pas le risque : les garanties sont définies par l’organisme assureur dont le nom figure sur la notice d’information.
Que signifie le sigle CGRM ?
Le sigle comporte quatre lettres et sert de dénomination sociale à la société, immatriculée au RCS de Dunkerque sous le numéro 332 713 361. Prolead ne publie pas de développement officiel de ce sigle, faute de mention publiée par la société.
Comment contacter CGRM ?
Par téléphone au 03 28 21 02 10, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30. Par courrier, au 377 rue de Luxembourg, 59640 Dunkerque. Par e-mail à info@cgrm.com, ou à reclamation@cgrm.com pour une réclamation.
Quels sont les délais de remboursement CGRM ?
Le centre de gestion annonce un remboursement en 72 heures, dont 90 % en 3 jours, une affiliation en moins de 2 jours, le traitement d’une demande en moins de 5 jours et une prise en charge hospitalière en moins de 24 heures.
Où télécharger le tableau de garanties CGRM en PDF ?
Depuis l’espace assuré, rubrique contrat et garanties. Il n’existe pas de tableau unique : chaque contrat géré par CGRM a le sien, annexé à la notice d’information remise à l’adhésion.
Comment obtenir sa carte de tiers payant CGRM ?
Elle se télécharge depuis l’espace assuré. La carte est émise via SP Santé. Elle évite l’avance de frais chez les professionnels de santé qui acceptent le tiers payant.
Comment un professionnel de santé accède-t-il à son espace CGRM ?
Par un espace dédié, distinct de celui des assurés, réservé aux professionnels conventionnés. Il donne accès au suivi des remboursements avec export Excel, aux prises en charge en optique et en dentaire, et aux demandes de conventionnement.
Quelle note obtient CGRM ?
Prolead ne publie aucune note sur CGRM. Nous ne disposons pas d’un échantillon d’avis collecté et vérifié permettant d’en établir une, et aucun chiffre de satisfaction n’est publié par la société.
Comment résilier un contrat géré par CGRM ?
Après un an d’ancienneté, à tout moment, sans frais ni pénalités et sans préavis, en application de la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 applicable depuis le 1er décembre 2020. La demande s’adresse à l’organisme assureur ; la résiliation prend effet un mois après réception.
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